С CRM Битрикс24 наша компания работает c 2016 г.‚ но внедрение проведено не было, процессы сделаны «на коленке», без должных знаний и подхода, обучение проведено не было, компания iVa-Lab при первой встрече указали на наши недочеты, совместно с специалистами УЦ проработали необходимые процедуры и задачи и приступили и работе.
Провели декомпозицию задач на мелкие подзадачи, определили очередность и график выдачи готовых решений и настройки CRM. Сроки выдержали. Далее необходимо было обучить сотрудников нашей компании новым решениям, для чего провели видео связь с записью, которая стала учебным пособием новым сотрудникам при рабоче c CRM. Все дополнительные вопросы и разъяснения получены оперативно и в полной мере.
Продолжаем работать с iVa-Lab над улучшением нашей системы CRM. Рекомендуем компанию как профессионалов своего дела.
Отзывы
Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе.
Генеральный директор ООО "ЮТМ"
Коммерческий директор компании ООО "Амилко"
В компании Aмylco давно назрела необходимость внедрения современной системы для взаимодействия с клиентами (CRM). При моем вступлении в должность коммерческого директора в августе 2019 года, одной из первоочередных задач, которые мне были поставлены, было осуществить выбор ПО и полномасштабное внедрение CRM на предприятии.
Наш выбор остановился на Битрикс 24, как на современном ПО отечественной разработки с возможностью дальнейшей интеграции с 1С УПП. Выбор партнера для установки, настройки и кастомизации ПО, а также обучения персонала, является ключевым элементом внедрения CRM для любой компании.
Из множества компаний, которые мы рассматривали в качестве такого партнера, компания Факториум оказалась наиболее привлекательной по всем параметрам — оперативная и конструктивная обратная связь, глубокое понимание специфики ПО и задач стоящих перед заказчиком, квалифицированный персонал и адекватное ценообразование. И мы ни разу не пожалели о нашем выборе.
На сегодняшний день, функционал портала позволяет получать своевременно всю информацию о нашем взаимодействии с клиентами, осуществлять оперативный контроль за работниками коммерческого отдела, создавать стандартные документы не выходя из ПО, иметь удобный доступ к системе с любого устройства, хранить всю историю по каждой продаже в одном месте и многое другое. Это наш первый опыт внедрения CRM в истории предприятия, и благодаря компании Факториум, он оказался успешным.
Отдельно хотел бы отметить высокий профессионализм и искреннее желание помочь своим заказчикам получить максимальный эффект от внедрения ПО, руководителя проектов компании Факториум — Яны Горловой. Благодаря ей нам удалость выполнить поставленную перед нами задачу в запланированные сроки и получить именно то решение CRM на которое мы рассчитывали.
Вне всяких сомнений готов и буду рекомендовать компании Факториум всем предприятиям, планирующим внедрение ПО CRM.
Наш выбор остановился на Битрикс 24, как на современном ПО отечественной разработки с возможностью дальнейшей интеграции с 1С УПП. Выбор партнера для установки, настройки и кастомизации ПО, а также обучения персонала, является ключевым элементом внедрения CRM для любой компании.
Из множества компаний, которые мы рассматривали в качестве такого партнера, компания Факториум оказалась наиболее привлекательной по всем параметрам — оперативная и конструктивная обратная связь, глубокое понимание специфики ПО и задач стоящих перед заказчиком, квалифицированный персонал и адекватное ценообразование. И мы ни разу не пожалели о нашем выборе.
На сегодняшний день, функционал портала позволяет получать своевременно всю информацию о нашем взаимодействии с клиентами, осуществлять оперативный контроль за работниками коммерческого отдела, создавать стандартные документы не выходя из ПО, иметь удобный доступ к системе с любого устройства, хранить всю историю по каждой продаже в одном месте и многое другое. Это наш первый опыт внедрения CRM в истории предприятия, и благодаря компании Факториум, он оказался успешным.
Отдельно хотел бы отметить высокий профессионализм и искреннее желание помочь своим заказчикам получить максимальный эффект от внедрения ПО, руководителя проектов компании Факториум — Яны Горловой. Благодаря ей нам удалость выполнить поставленную перед нами задачу в запланированные сроки и получить именно то решение CRM на которое мы рассчитывали.
Вне всяких сомнений готов и буду рекомендовать компании Факториум всем предприятиям, планирующим внедрение ПО CRM.
Отзыв Амилко
279.9 Кб
Генеральный директор ООО "ИНТАКТО ГРУПП"
Ранее я работал в немецкой компании, компания использовала СRМ систему, идея понравилась, смысл — тоже. Особенно радовала возможность сохранения информации, хранение данных в одном месте.
Основной причиной, которая с подвигла меня внедрить СRМ систему — это человеческий фактор,который можно победить только автоматизацией. Это и победа над забывчивостью сотрудников, и то, что данные теперь хранятся в общей базе компании, а не в головах каждого из них. Информация теперь доступна и для новых сотрудников, и для старых.
Самое полезное — это то, что вся информация под контролем, она структурирована и хранится в одном месте. Для новых сотрудников имеется база знаний, которую можно пополнить и не тратить время на их обучение.
Я уже сейчас получаю то, что и хотел получать от СRМ — сохранение информации, а в последствии хотелось бы получать еще и срез данных в режиме онлайн о работе компании в целом. Был, конечно, у меня и печальный опыт внедрения. Когда мы только ввели в компанию Битрикс24, то многие сотрудники отказались работать с системой, половина сотрудников уволилась, но со временем, те кто остался — привыкли, те, кто набрался новый — работать сразу начали, и работа стала намного эффективней. И сейчас уже стало все намного проще и легче для них.
Вашу компанию Факториум мнё посоветовал мой знакомый. И я рад, что спустя время, обрёл в Вашем лице не только внедренца, но и людей, с которыми приятно общаться и в неформальной обстановке.
Яна (проджект менеджер) знает свое дело, она отлично знает продукт и понимает, как сделать так,чтобы он «зашёл».
Я уже Вас рекомендовал своим знакомым и продолжаю рекомендовать.
Спасибо за вашу работу и надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Основной причиной, которая с подвигла меня внедрить СRМ систему — это человеческий фактор,который можно победить только автоматизацией. Это и победа над забывчивостью сотрудников, и то, что данные теперь хранятся в общей базе компании, а не в головах каждого из них. Информация теперь доступна и для новых сотрудников, и для старых.
Самое полезное — это то, что вся информация под контролем, она структурирована и хранится в одном месте. Для новых сотрудников имеется база знаний, которую можно пополнить и не тратить время на их обучение.
Я уже сейчас получаю то, что и хотел получать от СRМ — сохранение информации, а в последствии хотелось бы получать еще и срез данных в режиме онлайн о работе компании в целом. Был, конечно, у меня и печальный опыт внедрения. Когда мы только ввели в компанию Битрикс24, то многие сотрудники отказались работать с системой, половина сотрудников уволилась, но со временем, те кто остался — привыкли, те, кто набрался новый — работать сразу начали, и работа стала намного эффективней. И сейчас уже стало все намного проще и легче для них.
Вашу компанию Факториум мнё посоветовал мой знакомый. И я рад, что спустя время, обрёл в Вашем лице не только внедренца, но и людей, с которыми приятно общаться и в неформальной обстановке.
Яна (проджект менеджер) знает свое дело, она отлично знает продукт и понимает, как сделать так,чтобы он «зашёл».
Я уже Вас рекомендовал своим знакомым и продолжаю рекомендовать.
Спасибо за вашу работу и надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Интакто Отзыв
262.2 Кб
Генеральный директор ООО «Лайт Капитал»
Хочу выразить благодарность компании iVa–Lab за продуктивное сотрудничество уже
в течение двух лет. С 2017 года мы вместе с вами произвели полный редизайн сайта
paulmann.ru, настроили качественную интеграцию с 1C, дали нам возможность
принимать оплату за заказы онлайн, и вообще вдохнули жизнь в наш интернет-
магазин.
Благодарю за ваш профессионализм, быструю реакцию на наши запросы и надеемся на
дальнейшее сотрудничество.
в течение двух лет. С 2017 года мы вместе с вами произвели полный редизайн сайта
paulmann.ru, настроили качественную интеграцию с 1C, дали нам возможность
принимать оплату за заказы онлайн, и вообще вдохнули жизнь в наш интернет-
магазин.
Благодарю за ваш профессионализм, быструю реакцию на наши запросы и надеемся на
дальнейшее сотрудничество.
Отзыв
273 Кб
Генеральный директор ООО "Объединение Экспертов"
Компания "Объединение Экспертов" выражает благодарность компании iVa-Lab (ИП Горлова Яна Сергеевна) за плодотворное сотрудничество.
Мы проводим археологические изыскания на различных объектах Ростова—на—Дону и
Ростовской области. От первичной заявки до закрытия сделки — длинный путь, состоящий из писем. звонков, встреч, переговоров и выполнения различных работ по объекту, в том числе и предпроектные изыскания.
Внедрение СRМ—системы Битрикс24 сделало работу с клиентской базой прозрачной и эффективной, а также наладилась взаимосвязь между отделами и сотрудниками. Качество работ улучшилось в разы, сроки выполнения сократились, что естественно повлияло на уменьшение стоимости научных и производственных работ для наших любимых заказчиков.
Сотрудники компании iVa-Lab вникли в особенности проведения изысканий, разработали и внедрили систему автоматизации приема и обработки заявок.
Отдельное спасибо за грамотное обучение работе с Битрикс24.
Сейчас вся наша работа с клиентами ведется через Битрикс24 — это очень удобно.
Рекомендую сотрудничать с компанией iVa-Lab и благодарю за оказанную поддержку ее руководителя Горлову Яну Сергеевну, а также специалиста Александру Чернухину!
Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в 2018 году!
Генеральный Директор Кохан Андрей Валерьевич
ООО «Объединение экспертов»
Объединение Экспертов
915 Кб
Ген. директор ГК "Никитин"
Группа компаний "Никитин" в лице генерального директора Никитина Максима Геннадьевича выражает благодарность за плодотворное сотрудничество компании iVa-Lab.
Мы занимаемся оказанием юридических услуг для бизнеса и физических лиц. В работе регулярно возникает необходимость ведения длинных сделок. Бывало, что мы испытывали трудности со сроками выполнения задач, приводящие к частой работе в режиме аврала. Так же большая часть рабочего времени сотрудников уходила на решение рутинных задач: отправка писем и согласование документов.
Более того, всегда существовала проблема сохранения контактных данных наших клиентов.
Внедрение Битрикс24 позволило оптимизировать внутренние процессы компании‚ сформировать удобную и доступную клиентскую базу. Так же отпала проблема с необходимостью переключаться между почтой, клиентской базой и другими сервисами, теперь вся работа ведется в одном окне.
Также Битрикс позволяет нам вести работу с клиентами‚ как проект, состоящий из многих взаимосвязанных сделок и задач. Ощутимо улучшили систему управления персоналом.
Для внедрения СRМ-системы мы искали сертифицированного партнера компании 1С—Битрикс, с опытом работы и индивидуальным подходом. Важно было знать, кому мы доверим бизнес.
Персональный менеджер компании iVa-Lab Александра вникла в тонкости наших бизнес-процессов и предложила наиболее выгодную модель взаимодействия с клиентами с учетом коммуникационной нагрузки и особенностей сферы. Мы провели стартовое внедрение Битрикс24, подключили электронную почту и настроили воронку продаж. Очень понравилась возможность визуализации структуры компании и настройки прав доступа к базе для разных отделов и сотрудников. Раньше мы работали в amoCRM, переход на Битрикс24 произошел легко благодаря понятному интерфейсу и грамотному обучению от iVa-Lab.
Сейчас мы разрабатываем схему автоматизации работы отдела по корпоративному сопровождению.
Мы настроены на продолжение взаимоотношений с компанией iVa-Lab. И рекомендуем обращаться к специалистам компании iVa-Lab для оптимизации и автоматизации бизнес процессов.
ГК Никитин
1.3 Мб
Генеральный директор "Всё о ГОСКОНТРАКТЕ"
Отзыв ВсеОГК
9.5 Мб
Генеральный директор CROSS-CUT
Работаем с компанией Факториум по настройке и поддержке портала Битрикс24 уже около 2х лет. Хочу выразить огромную признательность руководителю компании Горловой Яне лично, а также всему коллективу компании Факториум, за качественную и
своевременную работу, ответственный подход к своему делу и добропорядочные партнерские отношения.
За время нашей совместной работы, мы выросли из стикеров на мониторе и отчетности, на которую менеджеры теряли время, на уровень автоматизированной отчетности и автоматизированный документооборот, а также теперь вся клиентская база
хранится в облаке, а не разбросана по столам сотрудников.
Теперь менеджерам не приходится зарываться в бумагах, в поиске нужной информации о том или ином клиенте и вся работа проходит без загвоздок.
Если же появляются какие-либо вопросы по
нововведениям или по работе системы у новых менеджеров, то ответ от ребят из тех. поддержки мы можем получить в течение пары минут, а ведь время – это деньги.
Наш двухлетний опыт работы с Вами привел к доверительным и весьма дружеским отношениям. Именно поэтому желаю Вам успехов в развитии и дальнейшего роста
Вашей компании!
своевременную работу, ответственный подход к своему делу и добропорядочные партнерские отношения.
За время нашей совместной работы, мы выросли из стикеров на мониторе и отчетности, на которую менеджеры теряли время, на уровень автоматизированной отчетности и автоматизированный документооборот, а также теперь вся клиентская база
хранится в облаке, а не разбросана по столам сотрудников.
Теперь менеджерам не приходится зарываться в бумагах, в поиске нужной информации о том или ином клиенте и вся работа проходит без загвоздок.
Если же появляются какие-либо вопросы по
нововведениям или по работе системы у новых менеджеров, то ответ от ребят из тех. поддержки мы можем получить в течение пары минут, а ведь время – это деньги.
Наш двухлетний опыт работы с Вами привел к доверительным и весьма дружеским отношениям. Именно поэтому желаю Вам успехов в развитии и дальнейшего роста
Вашей компании!
