С CRM Битрикс24 наша компания работает c 2016 г.‚ но внедрение проведено не было, процессы сделаны «на коленке», без должных знаний и подхода, обучение проведено не было, компания Факториум при первой встрече указали на наши недочеты, совместно с специалистами УЦ проработали необходимые процедуры и задачи и приступили и работе.
Провели декомпозицию задач на мелкие подзадачи, определили очередность и график выдачи готовых решений и настройки CRM. Сроки выдержали. Далее необходимо было обучить сотрудников нашей компании новым решениям, для чего провели видео связь с записью, которая стала учебным пособием новым сотрудникам при рабоче c CRM. Все дополнительные вопросы и разъяснения получены оперативно и в полной мере.
Продолжаем работать с Факториум над улучшением нашей системы CRM. Рекомендуем компанию как профессионалов своего дела.
Отзывы
Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе.
Директор по развитию бизнеса ЭКСПО-МИР
Генеральный директор ООО "ЮТМ"
Коммерческий директор компании ООО "Амилко"
В компании Aмylco давно назрела необходимость внедрения современной системы для взаимодействия с клиентами (CRM). При моем вступлении в должность коммерческого директора в августе 2019 года, одной из первоочередных задач, которые мне были поставлены, было осуществить выбор ПО и полномасштабное внедрение CRM на предприятии.
Наш выбор остановился на Битрикс 24, как на современном ПО отечественной разработки с возможностью дальнейшей интеграции с 1С УПП. Выбор партнера для установки, настройки и кастомизации ПО, а также обучения персонала, является ключевым элементом внедрения CRM для любой компании.
Из множества компаний, которые мы рассматривали в качестве такого партнера, компания Факториум оказалась наиболее привлекательной по всем параметрам — оперативная и конструктивная обратная связь, глубокое понимание специфики ПО и задач стоящих перед заказчиком, квалифицированный персонал и адекватное ценообразование. И мы ни разу не пожалели о нашем выборе.
На сегодняшний день, функционал портала позволяет получать своевременно всю информацию о нашем взаимодействии с клиентами, осуществлять оперативный контроль за работниками коммерческого отдела, создавать стандартные документы не выходя из ПО, иметь удобный доступ к системе с любого устройства, хранить всю историю по каждой продаже в одном месте и многое другое. Это наш первый опыт внедрения CRM в истории предприятия, и благодаря компании Факториум, он оказался успешным.
Отдельно хотел бы отметить высокий профессионализм и искреннее желание помочь своим заказчикам получить максимальный эффект от внедрения ПО, руководителя проектов компании Факториум — Яны Горловой. Благодаря ей нам удалость выполнить поставленную перед нами задачу в запланированные сроки и получить именно то решение CRM на которое мы рассчитывали.
Вне всяких сомнений готов и буду рекомендовать компании Факториум всем предприятиям, планирующим внедрение ПО CRM.
Наш выбор остановился на Битрикс 24, как на современном ПО отечественной разработки с возможностью дальнейшей интеграции с 1С УПП. Выбор партнера для установки, настройки и кастомизации ПО, а также обучения персонала, является ключевым элементом внедрения CRM для любой компании.
Из множества компаний, которые мы рассматривали в качестве такого партнера, компания Факториум оказалась наиболее привлекательной по всем параметрам — оперативная и конструктивная обратная связь, глубокое понимание специфики ПО и задач стоящих перед заказчиком, квалифицированный персонал и адекватное ценообразование. И мы ни разу не пожалели о нашем выборе.
На сегодняшний день, функционал портала позволяет получать своевременно всю информацию о нашем взаимодействии с клиентами, осуществлять оперативный контроль за работниками коммерческого отдела, создавать стандартные документы не выходя из ПО, иметь удобный доступ к системе с любого устройства, хранить всю историю по каждой продаже в одном месте и многое другое. Это наш первый опыт внедрения CRM в истории предприятия, и благодаря компании Факториум, он оказался успешным.
Отдельно хотел бы отметить высокий профессионализм и искреннее желание помочь своим заказчикам получить максимальный эффект от внедрения ПО, руководителя проектов компании Факториум — Яны Горловой. Благодаря ей нам удалость выполнить поставленную перед нами задачу в запланированные сроки и получить именно то решение CRM на которое мы рассчитывали.
Вне всяких сомнений готов и буду рекомендовать компании Факториум всем предприятиям, планирующим внедрение ПО CRM.
Отзыв Амилко
279.9 Кб
Генеральный директор ООО "ИНТАКТО ГРУПП"
Ранее я работал в немецкой компании, компания использовала СRМ систему, идея понравилась, смысл — тоже. Особенно радовала возможность сохранения информации, хранение данных в одном месте.
Основной причиной, которая с подвигла меня внедрить СRМ систему — это человеческий фактор,который можно победить только автоматизацией. Это и победа над забывчивостью сотрудников, и то, что данные теперь хранятся в общей базе компании, а не в головах каждого из них. Информация теперь доступна и для новых сотрудников, и для старых.
Самое полезное — это то, что вся информация под контролем, она структурирована и хранится в одном месте. Для новых сотрудников имеется база знаний, которую можно пополнить и не тратить время на их обучение.
Я уже сейчас получаю то, что и хотел получать от СRМ — сохранение информации, а в последствии хотелось бы получать еще и срез данных в режиме онлайн о работе компании в целом. Был, конечно, у меня и печальный опыт внедрения. Когда мы только ввели в компанию Битрикс24, то многие сотрудники отказались работать с системой, половина сотрудников уволилась, но со временем, те кто остался — привыкли, те, кто набрался новый — работать сразу начали, и работа стала намного эффективней. И сейчас уже стало все намного проще и легче для них.
Вашу компанию Факториум мнё посоветовал мой знакомый. И я рад, что спустя время, обрёл в Вашем лице не только внедренца, но и людей, с которыми приятно общаться и в неформальной обстановке.
Яна (проджект менеджер) знает свое дело, она отлично знает продукт и понимает, как сделать так,чтобы он «зашёл».
Я уже Вас рекомендовал своим знакомым и продолжаю рекомендовать.
Спасибо за вашу работу и надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Основной причиной, которая с подвигла меня внедрить СRМ систему — это человеческий фактор,который можно победить только автоматизацией. Это и победа над забывчивостью сотрудников, и то, что данные теперь хранятся в общей базе компании, а не в головах каждого из них. Информация теперь доступна и для новых сотрудников, и для старых.
Самое полезное — это то, что вся информация под контролем, она структурирована и хранится в одном месте. Для новых сотрудников имеется база знаний, которую можно пополнить и не тратить время на их обучение.
Я уже сейчас получаю то, что и хотел получать от СRМ — сохранение информации, а в последствии хотелось бы получать еще и срез данных в режиме онлайн о работе компании в целом. Был, конечно, у меня и печальный опыт внедрения. Когда мы только ввели в компанию Битрикс24, то многие сотрудники отказались работать с системой, половина сотрудников уволилась, но со временем, те кто остался — привыкли, те, кто набрался новый — работать сразу начали, и работа стала намного эффективней. И сейчас уже стало все намного проще и легче для них.
Вашу компанию Факториум мнё посоветовал мой знакомый. И я рад, что спустя время, обрёл в Вашем лице не только внедренца, но и людей, с которыми приятно общаться и в неформальной обстановке.
Яна (проджект менеджер) знает свое дело, она отлично знает продукт и понимает, как сделать так,чтобы он «зашёл».
Я уже Вас рекомендовал своим знакомым и продолжаю рекомендовать.
Спасибо за вашу работу и надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество.
Интакто Отзыв
262.2 Кб
Генеральный директор ООО «Лайт Капитал»
Хочу выразить благодарность компании "Факториум" за продуктивное сотрудничество уже в течение двух лет.
С 2017 года мы вместе с вами произвели полный редизайн сайта paulmann.ru, настроили качественную интеграцию с 1C, дали нам возможность принимать оплату за заказы онлайн, и вообще вдохнули жизнь в наш интернет-магазин.
Благодарю за ваш профессионализм, быструю реакцию на наши запросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С 2017 года мы вместе с вами произвели полный редизайн сайта paulmann.ru, настроили качественную интеграцию с 1C, дали нам возможность принимать оплату за заказы онлайн, и вообще вдохнули жизнь в наш интернет-магазин.
Благодарю за ваш профессионализм, быструю реакцию на наши запросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отзыв
273 Кб
Технический директор ООО "НАИР"
Так как у нас большая компания, много сотрудников и разных отделов, нам требовалась единая система, которая позволит консолидировать рабочую коммуникацию в одном месте. И эта же система должна была решить нашу главную проблему в получении обратной связи по поставленным задачам. Остановились на Битрикс24.
Для того, чтобы все сотрудники компании смогли единовременно начать работу в Битрикс, нужно было обучение. Компанию “Факториум” выбрали в качестве партнера в том числе потому, что ребята согласились провести очное обучение наших сотрудников в удобном для нас формате. Девочки, которые учили нас работать в системе, большие молодцы: всё доступно объясняют, на связь всегда выходят, на вопросы отвечают. Выложились на 100%. Мы сразу же смогли применить на практике полученные знания и уже видим результат. Спасибо за сотрудничество!
НАИР отзыв
282.7 Кб
Генеральный директор ООО "Объединение Экспертов"
Компания "Объединение Экспертов" выражает благодарность компании "Факториум" (ИП Горлова Яна Сергеевна) за плодотворное сотрудничество.
Мы проводим археологические изыскания на различных объектах Ростова—на—Дону и
Ростовской области. От первичной заявки до закрытия сделки — длинный путь, состоящий из писем. звонков, встреч, переговоров и выполнения различных работ по объекту, в том числе и предпроектные изыскания.
Внедрение СRМ—системы Битрикс24 сделало работу с клиентской базой прозрачной и эффективной, а также наладилась взаимосвязь между отделами и сотрудниками. Качество работ улучшилось в разы, сроки выполнения сократились, что естественно повлияло на уменьшение стоимости научных и производственных работ для наших любимых заказчиков.
Сотрудники компании Факториум вникли в особенности проведения изысканий, разработали и внедрили систему автоматизации приема и обработки заявок.
Отдельное спасибо за грамотное обучение работе с Битрикс24.
Сейчас вся наша работа с клиентами ведется через Битрикс24 — это очень удобно.
Рекомендую сотрудничать с компанией "Факториум" и благодарю за оказанную поддержку ее руководителя Горлову Яну Сергеевну, а также специалиста Александру Чернухину!
Надеемся на продолжение нашего сотрудничества в 2018 году!
Генеральный Директор Кохан Андрей Валерьевич
ООО «Объединение экспертов»
Объединение Экспертов
915 Кб
Ген. директор ГК "Никитин"
Группа компаний "Никитин" в лице генерального директора Никитина Максима Геннадьевича выражает благодарность за плодотворное сотрудничество компании Факториум.
Мы занимаемся оказанием юридических услуг для бизнеса и физических лиц. В работе регулярно возникает необходимость ведения длинных сделок. Бывало, что мы испытывали трудности со сроками выполнения задач, приводящие к частой работе в режиме аврала. Так же большая часть рабочего времени сотрудников уходила на решение рутинных задач: отправка писем и согласование документов.
Более того, всегда существовала проблема сохранения контактных данных наших клиентов.
Внедрение Битрикс24 позволило оптимизировать внутренние процессы компании‚ сформировать удобную и доступную клиентскую базу. Так же отпала проблема с необходимостью переключаться между почтой, клиентской базой и другими сервисами, теперь вся работа ведется в одном окне.
Также Битрикс позволяет нам вести работу с клиентами‚ как проект, состоящий из многих взаимосвязанных сделок и задач. Ощутимо улучшили систему управления персоналом.
Для внедрения СRМ-системы мы искали сертифицированного партнера компании 1С—Битрикс, с опытом работы и индивидуальным подходом. Важно было знать, кому мы доверим бизнес.
Персональный менеджер компании Факториум Александра вникла в тонкости наших бизнес-процессов и предложила наиболее выгодную модель взаимодействия с клиентами с учетом коммуникационной нагрузки и особенностей сферы. Мы провели стартовое внедрение Битрикс24, подключили электронную почту и настроили воронку продаж. Очень понравилась возможность визуализации структуры компании и настройки прав доступа к базе для разных отделов и сотрудников. Раньше мы работали в amoCRM, переход на Битрикс24 произошел легко благодаря понятному интерфейсу и грамотному обучению от "Факториум".
Сейчас мы разрабатываем схему автоматизации работы отдела по корпоративному сопровождению.
Мы настроены на продолжение взаимоотношений с компанией Факториум. И рекомендуем обращаться к специалистам компании Факториум для оптимизации и автоматизации бизнес процессов.
ГК Никитин
1.3 Мб
Генеральный директор "Всё о ГОСКОНТРАКТЕ"
Отзыв ВсеОГК
9.5 Мб
Генеральный директор CROSS-CUT
Работаем с компанией Факториум по настройке и поддержке портала Битрикс24 уже около 2х лет. Хочу выразить огромную признательность руководителю компании Горловой Яне лично, а также всему коллективу компании Факториум, за качественную и
своевременную работу, ответственный подход к своему делу и добропорядочные партнерские отношения.
За время нашей совместной работы, мы выросли из стикеров на мониторе и отчетности, на которую менеджеры теряли время, на уровень автоматизированной отчетности и автоматизированный документооборот, а также теперь вся клиентская база
хранится в облаке, а не разбросана по столам сотрудников.
Теперь менеджерам не приходится зарываться в бумагах, в поиске нужной информации о том или ином клиенте и вся работа проходит без загвоздок.
Если же появляются какие-либо вопросы по
нововведениям или по работе системы у новых менеджеров, то ответ от ребят из тех. поддержки мы можем получить в течение пары минут, а ведь время – это деньги.
Наш двухлетний опыт работы с Вами привел к доверительным и весьма дружеским отношениям. Именно поэтому желаю Вам успехов в развитии и дальнейшего роста
Вашей компании!
своевременную работу, ответственный подход к своему делу и добропорядочные партнерские отношения.
За время нашей совместной работы, мы выросли из стикеров на мониторе и отчетности, на которую менеджеры теряли время, на уровень автоматизированной отчетности и автоматизированный документооборот, а также теперь вся клиентская база
хранится в облаке, а не разбросана по столам сотрудников.
Теперь менеджерам не приходится зарываться в бумагах, в поиске нужной информации о том или ином клиенте и вся работа проходит без загвоздок.
Если же появляются какие-либо вопросы по
нововведениям или по работе системы у новых менеджеров, то ответ от ребят из тех. поддержки мы можем получить в течение пары минут, а ведь время – это деньги.
Наш двухлетний опыт работы с Вами привел к доверительным и весьма дружеским отношениям. Именно поэтому желаю Вам успехов в развитии и дальнейшего роста
Вашей компании!
