Рассчитать стоимость проекта
Интеграция Битрикс24 с сайтом
В любом бизнесе бывают как взлеты, так и падения, каждая ситуация заставляет руководителя ни один час проводить в раздумьях, а что же делать дальше: как взлететь или же как не упасть, когда уже летим, а может, как мягче приземлиться?
В современном мире, на помощь ведущим менеджерам, приходят CRM системы, позволяющие более тонко настроить ведение бизнеса, расставить все по полочкам в бизнес-процессах, дать возможность следить за всем и всеми в одном месте.
Не секрет, что каждый сотрудник компании может работать с клиентами по своему – одни обрабатывают заявки по телефону, другие занимаются электронной почтой, а третьи используют очень популярные на данный момент месседжеры.
Битрикс24 позволяет объединить все источники коммуникаций компании в одном корпоративном портале. Благодаря такой синергии, руководителю больше не придется придумывать оправдания перед клиентом о том, что про его заказ «забыли» или его номер «где-то потерялся», или бывалый менеджер решил уйти в другую организацию и прихватить с собой клиентскую базу.
Битрикс24 CRM объединяет следующие источники ваших клиентов
- Телефонные звонки
- Электронная почта
- Месседжеры
- Социальные сети
- Сайты
|
|
Рассчитать
|
Сегодня мы поговорим об интеграции Битрикс24 с сайтом.
Благодаря этой интеграции, посетители вашего сайта смогут подписаться на ваши рассылки, оставить информацию о себе, сделать заказ – и вся эта информация будет попадать в единый центр вашего бизнеса – в CRM систему, из которой ваши менеджеры смогут работать с клиентами – и не важно, клиент зашел на сайт, позвонил на телефон или написал на почту – никто не останется без внимания
.
Итак, основные причины интеграции CRM и сайта.
- Информациях о всех клиентах хранится в единой базе. Контактные данные потенциальных клиентов, их комментарии и вопросы к заказам – поступают в вашу единую базу в CRM системе и там надежно хранятся.
- Анализ эффективности продаж. Интеграция CRM системы и сайта позволит оценить проблемные места в воронке продаж, стадии, на которых могут теряться клиенты и причины, по которым клиенты отказываются от покупок.
- Автоматизация задач. Правильно настроенная CRM система позволит отладить систему напоминаний и уведомлений по каждому клиенту – вы никого не упустите.
- Увеличенный объем повторных продаж. Имея полную информацию о клиенте, его предпочтениях в покупках – вам не составит труда заинтересовать его снова и снова.
Рассмотрим несколько вариантов интеграции.
Виджет обратной связи – получайте заявки с сайта прямо в Битрикс24.
Виджет обратной связи – это специальная кнопка, нажав на которую клиент сможет пообщаться с вашим оператором. Очень просто и удобно.
Другим вариантом являются стандартные CRM-формы.
Что такое CRM-форма? Это небольшая анкета, заполняемая вашим клиентом. После заполнения все данные о клиенте отправляются в Битрикс24, а менеджеры сразу же получат оповещения. Формы бывают совершенно разных видов, и большие, и маленькие, с различными полями и настройками, всех цветов радуги. Мы также используем CRM-формы на нашем сайте:
Нестандартная интеграция форм на вашем сайте с Битрикс24.
Если вы используете другие формы и не хотите менять их на CRM-формы от Битрикс – мы готовы сделать интеграцию с помощью входящих –исходящих вебхуков. Таким образом, ваши формы не поменяют своего вида, и вся информация попадет в CRM. Пример нестандартной формы с расчетом стоимости дома:
Интеграция интернет-магазина на Битрикс с Битрикс24
Это идеальный вариант интеграции. Заказы из интернет-магазина попадают в Битрикс24, к ним привязываются контакты и даже товары. Единственный минус – это не сработает интеграция с учетной системой 1С – товары в 1С придётся переносить вручную. Кстати, помимо внедрения и настройки CRM, мы разрабатываем сайты и интернет-магазины в Битрикс эко-системе.
Интеграция любого сайта или интернет-магазина с Битрикс24
Практически любой сайт или интернет-магазин можно интегрировать с помощью электронной почты. Метод не совсем изящный, но отлично работает. После того как клиент создает заказ на вашем сайте – вы отправляете ему оповещение, в это же время копия этого оповещения отправляется на ящик вашей компании, подключенный к Битрикс24. Новые письма будут создавать лиды в Битриксе. Минусом данного метода является то, что лиды придется заполнять вручную. У вас будет создан лид и к нему прикреплено письмо. Вам потребуется вручную перезаполнить все поля и привязать контакты. Плюсы – это цена, скорость и универсальность.
Ну а если вы уже запутались в этих формах, виджетах и интеграциях – звоните нам - мы все сделаем за Вас.
Ну а если вы уже запутались в этих формах, виджетах и интеграциях – звоните нам - мы все сделаем за Вас.
|
Рассчитать стоимость проекта
|
Рассчитать
|
