Доработка Битрикс24

Битрикс24 - Это огромный набор инструментов для работы современной компании. Он насчитывает порядка 190 различных функций, но бывают случаи когда даже такого набора не хватает или какие то сценарии нужно вести по другому. Тогда компания приходит к мысли о доработке Битрикс24.

В этой статье мы рассмотрим:

1. Что такое доработка и где она возможна
2. Какие существуют виды встройки в портал Бирикс24
3. Примеры что часто дорабатывают в Битрикс24
4. Какие существуют этапы доработки
5. Вредные советы или как не надо делать

И так… Что такое доработка?

Многие наши клиенты доработкой называют, например создание автоматизированных бизнес-процессов или интеграцию сервисов, например 1С или конструктора скриптов продаж, то есть то, чем нельзя пользоваться по умолчанию из коробки. Но на самом деле это является настройкой функционала Битрикс24. Доработка это именно создание чего-то нового руками программистов. Например, вам хотелось бы что бы при продаже кем-то из менеджеров на экране у всех выскакивало поздравление (м-мотивация), такого функционала нет и его нужно дорабатывать. А вот если вам хочется, чтобы каждая заявка меняла своего ответственного если ее не взяли в работу, то это настройка.

Понимаю сложно отличить что является настройкой, а что доработкой. А самое главное, что далеко не все нужно дорабатывать, можно найти альтернативу что то настроив. Поэтому советуем обращаться к экспертам по типовому функционалу что бы получить верное понимание.

Какие существуют виды доработок и куда можно встраиваться в портал Битрикс24?

Это в первую очередь зависит от типа вашей лицензии «Коробка» или «Облако» (подробнее о сравнении можно прочитать в статье Коробок и Облако )

1. Если коротко, то Коробочную версию Битрикс24 доработать можно как угодно. Она имеет открытый исходный код, а соответственно разработчик может изменить в ней все что захочется. Для коробочной версии не существует понятия нереализуемо, но существует понятие дорого.
2. Облачная версия Битрикс24 имеет свои ограничения по доработке. Красными кнопочки сделать не получится. Интерфейс менять нельзя, но можно в него встраиваться. Благодаря наличию у Битрикс24 открытого API доработка облака происходит по средствам разработки отдельных приложений. Примеры таких приложений можно найти в разделе «Приложения» или разработать под себя индивидуально.

Примеры того, что часто дорабатывают в Битрикс24

Коммуникации в Битрикс24

Вы можете отправлять отчеты из внешней системы в живую ленту Битрикс24. Например:

1. Отправлять ежедневно отчеты по остаткам или свежий прайс из 1с в Битрикс24;
2. Отправлять уведомления пользователям из систем мониторинга или учетной системы;
3. Информировать нужных сотрудников о происходящих событиях через чатботов;

Заказать консультацию

Нестандартные отчеты в Битрикс24

1. Информативные отчеты по сущностям и параметрам недоступным конструктору отчетов
2. Собственные дашборды для экранов отдела продаж
3. КПИ расчеты премий по показателям

Заказать консультацию

Интеграции со сторонними сервисами

1. Односторонние интеграции из Б24 в другой сервис (например постинг обьявлений на доску)
2. Загрузчики данных (например создание Лидов при публикации нового тендера по вашей тематики)
3. Двусторонние обмены (например создание заказов поставщику на закупку материалов и отслеживание в б24 статуса оплаты по этим заказам)

Заказать консультацию

Разработка приложений со своим. Интерфейсом

1. Все возможные калькуляторы расчета стоимости проектов/товаров/услуг
2. Шахматки квартир для новостроек или интерактивные расписания аренды залов
3. Системы управления конвейерным производством
4. Бонусные карты и системы лояльности

Заказать консультацию

Какие существуют этапы доработки Битрикс24:

1. Цель. Самый важный пункт который незаслуженно пропускают. Если не определить цель, то есть риск направить ваши ресурсы не в то русло. Например если мы дорабатываем калькулятор расчета стоимости проекта для внутреннего использования, то его целью является ускорение работы сметчика. Поэтому не стоит много средств вкладывать в дизайн этого калькулятора а лучше сконцентрироваться на функциональности
2. ОПЗ - общая постановка задачи. На этом этапе цель грубыми мазками разбиваем на блоки. В примере с калькулятором нам нужно перечислить количество алгоритмов подсчета какие будут страницы и какие будут возможности для настройки. Как будет подгружаться новая информация и управляться в дальнейшем. А так же максимально продумываются сценарии работы с калькулятором
3. Прототипирование - схематично изображаем все кнопки поля и страницы в виде прототипов (не путать с дизайном)
4. Техническое задание - детальная проработка все пункты. Например для калькулятора это те данные которые заносим на входе, формулы по каким партерам ведем расчет, и главное что получаем в результате
5. Реализация - включает подэтапы дизайна, верстки и программирования
6. Альфа тестирование - производится руками разработчиков совместно с клиентом по сценариям из п2
7. Обучение - помимо самого продукта главное что бы им пользовались, поэтому лучший способ это запись видеороликов «какие кнопки нажимать что бы получить результат»
8. Запуск - торжественно обучаем и отлаживаем уже по отзывам самих пользователей в течении не менее 21 дня.
9. Анализ - как пользуются, пользуются ли вообще, достигли ли цели? Вот такие вопросы нужно себе задавать, а затем смотреть что нужно улучшить и процесс начнется заново обязательно с цели. А нужно ли дорабатывать?