Как Битрикс24 может облегчить жизнь предпринимателя

Битрикс24 – это уникальный набор инструментов для организации работы компании. Каждый из инструментов решает задачи определенной направленности: взаимодействие с клиентами, с сотрудниками, работа с задачами.
Это актуально не только для крупных корпораций с большой базой клиентов, но и для начинающих предпринимателей, которые хотят развиваться правильно и системно.

1. В первую очередь CRM помогает продавать, извлекая максимальную прибыль с каждого клиента.
2. Во-вторых, Раздел Офис помогает осуществлять контроль над коллективом, оценить эффективность их работы и замкнуть всё общение с сотрудниками в рамках Битрикс24.
3. В-третьих, инструмент Задачи и Проекты упрощает работу с привычными задачами в рамках группы или проекта – всегда понятно, в какой стадии задача, с кого спрос и не нарушен ли дедлайн.

Это и многое другое систематизирует и ускоряет работу сотрудников, автоматизирует привычные процессы в компании, а также помогает увеличить прибыль как ИП, так и холдингу.

CRM

Рассмотрим более подробно один из таких инструментов - CRM, который очень помогает в продажах. Все звонки, сообщения, любой контакт с клиентом записывается в CRM, это легко найти и по истории, и на доске в канбане, где отображаются все сделки во всех статусах и коротенько основная информация. Система напомнит о всех необработанных лидах, о клиентах, с которыми нужно связаться, поэтому ни один клиент не потеряется и рекламный бюджет не будет спущен впустую. Вся база данных хранится в таком виде, что легко можно найти клиента хоть по имени, хоть по телефону, хоть по почте быстро и удобно. Дубли можно автоматически удалять или объединять. Таким образом, теперь не нужно зависеть от бумажных записок, файлов excel или конкретных сотрудников: всё в одной системе. Бумажки теряются, файлы стираются, менеджеры по продажам увольняются, а CRM всегда надёжно сохранит Ваши данные и активности с клиентами.

Кроме того, с помощью CRM можно инициировать повторные продажи: просто настраиваете правила автоматической рассылки хоть на email клиентов, хоть по смс. Например, нужно разослать письма клиентам, которые делали покупку в прошлом месяце, так вот это правило будет работать и через 2 и через 3 месяца, постоянно сегментируя актуальную базу и рассылая письма нужным клиентам.
В рамках CRM легко контролировать сотрудников, т.к. здесь же в онлайн режиме доступна вся статистика по обработанным контактам и сделкам, и тем, которые еще в работе. Видно, какую прибыль принес сотрудник на данный момент, выполняет он план или нет, насколько он вообще эффективен. Также можно оценить загруженность штата и в случае необходимости предпринять соответствующие действия в распределении нагрузки.

Офис

Инструмент Офис позволяет фиксировать начало и конец рабочего дня, учитывать отработанное время. Табель рабочего времени адаптирован для офисного графика, почасового и даже посменного. Независимо от сферы деятельности, выбрав нужный режим, Вы сможете контролировать выработку часов/смен/дней Ваших сотрудников. Для общения с сотрудниками доступны «Живая лента», в которой можно провести опросы, проинформировать одним сообщением всех сотрудников, спланировать встречу. Также можно использовать групповые или закрытые чаты, чаты с внешними подрядчиками.

Задачи и Проекты

Следующий инструмент - Задачи и Проекты. Чтобы список дел и задач на любимых стикерах не выглядел как юбка для латиноамериканских танцев, создавайте их в Битрикс24, где Вы сможете просматривать их списком, в канбане как на привычной доске, базируясь на статус или крайний срок исполнения. Данный раздел поможет быстро поставить задачу себе и подчиненным, назначив одного или несколько исполнителей. Вы можете назначить наблюдателей за задачей, чтобы она была «на карандаше» у руководителя отдела, например. А когда задача будет завершена, Вы получите уведомление о её выполнении, чтобы принять или отправить на доработку. Для удобства задачи можно объединять в группы, а если это работа проектная и должна выполняться за определенный промежуток времени, то в проекты. Каждая задача и проект имеют ограничения по срокам. Специальные счетчики подскажут, выполняется ли задача в срок. По этим счетчикам легко отследить прогресс коллектива в рамках проекта или отдельных задач, да и в принципе понимать, как идёт рабочий процесс у коллектива: что уже сделано, а что еще требует реализации.
Приятным бонусом является мобильная версия Битрикс24, которая позволяет не пропустить уведомление о новых сделках, запланированных звонках или встречах, сообщения от клиентов или коллег. Это особенно уместно, если Вы или Ваш сотрудник не на рабочем месте или в командировке, или сфера деятельности связана с работой разъездного характера. Все действия с телефона также вносятся в Бирикс24. Таким образом, и контроль и коммуникация осуществляется в рамках единой системы Б24, позволяя быть мобильным.

Если вы предприниматель и все еще сомневаетесь, то помимо помощи в продажах, контроля над сотрудниками и удобной организации работы с задачами в Битрикс24 можно настроить роботов, автоматизировать различные бизнес-процессы, настроить шаблоны документов, их печать и отправку, интегрировать с 1С, автоматизировать согласование договоров, актов, отпусков, работать с файлами на встроенном диске и многое многое другого.