Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Какому бизнесу нужны чат-боты?

        Какому бизнесу нужны чат-боты?

        15 ноября 2021
        Статья

        Главная на сайт (1).png

        Чат-бот — это программа в мессенджере, которая может имитировать живое общение, информировать, обучать и даже играть с пользователями.

        Чат-боты могут быть технически не очень сложными — типовыми, собранными в конструкторе. А могут быть настоящей вершиной технической мысли — самообучающимся искусственным интеллектом, который трудно отличить от "живого" человека.

        Во взаимодействии с клиентами чат-боты по-прежнему остаются ноу-хау.

        Все потому, что их возможности, функционал и удобство компании недооценивают.

        В этой статье мы расскажем, в каких нишах бизнеса уместно использовать этот инструмент и какую пользу компаниям он несет.

        1. Интернет-магазины. В этом бизнесе чат-боты активно используют для оформления и онлайн-оплаты заказов.
        2. Службы доставки. С помощью чат-бота удобно узнавать у клиентов адрес и время доставки.
        3. Средства массовой информации. Чат-боты позволяют пользователям получать актуальные новости или информацию по подписке на интересные для них разделы из интернет-СМИ.
        4. Event-мероприятия и конкурсы. С помощью чат-ботов могут быть реализованы такие активности, как:
        • квесты;
        • викторины;
        • анонсы конференций;
        • голосование на конкурсах.
        5. Технические службы. Многие компании используют чат-ботов для оказания круглосуточной техподдержки своим пользователям. Большая часть таких ботов публикует ответы на самые частые вопросы в службу поддержки.

        6. Гостинично-ресторанный бизнес.

        В этой сфере боты могут выполнять самые разные функции:

        • бронирование столика;
        • заказ уборки номер: нет электричества, не открывается сейф, не работает карточка от номера и т.п.;
        • справочник отеля: время работы ресторанов, spa и тренажерных залов, телефоны сотрудников и прочее;
        • информацию о меню на завтрак, обед и ужин;
        • напоминание об отъезде;
        • форс-мажорные оповещения;
        • просьба оставить отзыв;
        • возможность оплаты услуг;
        • вызов такси до аэропорта или вокзала.

        На самом деле, боты могут найти применение в любом бизнесе. Чтобы понять это, достаточно обозначить те функции, которые они выполняют:

        1. Общение с клиентами: “живой” диалог в ходе которого клиент может узнать нужную для себя информацию.

        2. Сбор контактных данных, что позволяет компаниям сегментировать клиентов и в дальнейшем осуществлять эффективные рассылки по полученной базе контактов.

        3. Напоминания: о визите в клинику или в салон красоты, о необходимости заказать питьевую офис или корм питомцу домой, о сроке внесения платежа по кредиту или коммунального платежа и т.д.

        4. Информирование. Это боты, интегрированные с какими-либо информационными сервисами: погода, анонс мероприятий, курс валют и т.п.

        5. Заказ товаров или услуг: выбор и оплата товара в интернет-магазине, заказ такси или доставки.

        6. Развлечение пользователей. Такие боты используют обычно крупные компании для формирования определенного имиджа в глазах своих клиентов.

        Используете чат-боты в мессенджерах? Если все еще нет, самое время начать! Для современного бизнеса важно идти в ногу со временем и учитывать потребности своих потребителей!

        Понравилась статья? Еще больше полезного в нашем блоге.

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение