Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Какому бизнесу нужны чат-боты?

        Какому бизнесу нужны чат-боты?

        20 июля 2022
        Статья

        Какому бизнесу нужны чат-боты?

        Чат-бот – это программа, имитирующая реальное общение с пользователями и позволяющая коммуницировать с помощью текстовых или аудио сообщений в мессенджерах, по телефону, на сайтах или в мобильных приложениях.

        Чат-боты могут быть разными в зависимости от необходимых функций – как типовыми, собранными в конструкторе, так и самообучающимся искусственным интеллектом, который трудно отличить от «живого» человека.

        сайт банер бот.jpg

        Однако многие компании по-прежнему недооценивают их функционал и возможности, поэтому в данной статье мы поделимся, в каких сферах бизнеса будет полезно использовать этот инструмент.

        1. Интернет-магазины. Чат-боты могут пригодиться для оформления и онлайн-оплаты заказов.
        2. Службы доставки. С помощью этого инструмента удобно узнавать у покупателей адрес и время доставки.
        3. СМИ. Чат-боты будут полезны пользователям для получения актуальных новостей или информации по подписке на нужные разделы из интернет-СМИ.

        4. Технические службы. Такой инструмент – подходящее решение для оказания круглосуточной техподдержки клиентам. С помощью него есть возможность публиковать ответы на самые частые вопросы в службу поддержки.

        5. Event-мероприятия и конкурсы. В этой сфере можно реализовать различные активности: викторины, квесты, голосование на конкурсах, анонсы конференций.

        6. Гостинично-ресторанный бизнес. С помощью чат-ботов могут выполняться следующие функции:

        • справочник гостиницы со всей необходимой информацией – телефоны сотрудников, время работы ресторанов и тренажерных залов и т.д.;
        • информация о меню на завтрак, обед и ужин;
        • возможность оплатить услуги;
        • бронирование столика;
        • заказ уборки в номер;
        • напоминание об отъезде;
        • просьба оставить отзыв;
        • вызов такси до аэропорта и т.д.

        Но это далеко не все решения. На самом же деле боты применимы в любом бизнесе. Давайте рассмотрим самые распространённые функции, которые они выполняют:

        1. Сбор контактных данных. Удобное решение, позволяющее в дальнейшем сегментировать клиентов по полученной информации и осуществлять рассылки по базе контактов.

        2. Напоминания. Например, о внесении платежа по кредиту, о визите в салон красоты или в стоматологию, о заказе питьевой воды и офис и т.д.

        3. Общение с клиентами. Диалог с ботом, в ходе которого клиент может узнать для себя нужную информацию.

        4. Информирование. Бота также можно интегрировать с какими-либо информационными сервисами (например, погода или курс валют).

        5. Заказ товаров или услуг. Выбор и оплата необходимого товара, а также заказ такси или доставки.

        6. Развлечение. Это могут быть игры/викторины и т.п. Таких чат-ботов чаще используют крупные компании для формирования имиджа в глазах своих покупателей.

        Ещё больше полезной информации для собственников можно найти здесь 
        Понимая все возможности чат-ботов, их можно внедрить в каждую компанию, повышая уровень сервиса и лояльность клиентов. Поэтому если вы ещё не используете этот инструмент в своём бизнесе, сейчас самое подходящее время начать это делать.

        Автоматизация Вашего бизнеса это
        Наша профессия
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение