Как влиять на показатели продаж компании. CRM-аналитика Битрикс24

Чтобы увеличить прибыль компании, важно видеть полную картину работы отдела продаж. Для этого в Битрикс24 есть раздел CRM-аналитики с возможностью составлять большое количество наглядных отчетов отдела продаж. Это позволяет руководителю вовремя реагировать и влиять на показатели отдела:

• Система фиксирует всю необходимую информацию о клиентах;
• Вы составляете нужный отчёт о проделанной работе отдела продаж и сравниваете данные разных периодов (дни / недели / месяцы / года и т.д.);
• Делаете выводы на основе реальных цифр.

Давайте посмотрим, какие отчёты отдела продаж можно сделать в Битрикс24.

Динамика продаж

Отчёт показывает распределение суммы сделок по указанному промежутку времени. Это позволяет проанализировать прошлые периоды и отследить долю первичных и повторных продаж. Также с помощью фильтрации можно отобразить удачно и неудачно завершенные сделки и конверсию как всего отдела, так и отдельно сделать отчет по менеджерам.

Компания может составить отчёт по продажам, чтобы сравнить результаты нужных периодов. Например, если в этом месяце была запущена реклама, и теперь нужно узнать, как это отразилось на показателях отдела продаж в сравнении с предыдущим месяцем.

Отчёт помогает проанализировать, какие факторы и как влияют на продажи.

Отчёт по лидам

Следите за движением лидов по стадиям, конверсией из этапа в этап, суммой и средней длительностью каждого этапа. Как со всеми лидами, так и отдельно с первичными и вторичными. Оценивайте работу каждого менеджера, чтобы как можно больше лидов стало покупателями.

Воронка продаж

Позволяет сделать отчёт по продажам, чтобы проанализировать путь клиента и выявить точки роста на каждой стадии. Отслеживайте, на каких этапах теряются покупатели и повышайте конверсию. Отчёт также показывает среднее время, общую сумму и эффективность каждого сотрудника.

Эффективность менеджеров

Отслеживайте слабые места менеджеров отдела продаж, чтобы увеличить их показатели и результат отдела продаж в целом. Отчёт показывает вклад в продажи каждого сотрудника, а также подробную статистику звонков и диалогов.

Конструктор отчётов

В Битрикс24, кроме стандартных, есть возможность составить отчёт отдела продаж самостоятельно, чтобы анализировать важные именно для вашей компании показатели.

Возможности конструктора отчётов:

• Можно воспользоваться готовым шаблоном или же создать свой отчёт с нуля;
• Гибкая фильтрация и настройка колонок;
• Возможность отобразить результат в виде диаграммы;
• Возможность передать шаблон отчёта другим сотрудникам.

CRM-аналитика Битрикс24 делает работу отдела продаж прозрачной и помогает компании влиять на показатели, принимая основанные на реальных данных решения. Всё это помогает составить годовой отчёт отдела продаж, повышает прибыль бизнеса и позволяет прогнозировать продажи даже в самое нестабильное время.

Хотите узнать подробнее, как составить отчёт работы отдела продаж и эффективно выстроить работу компании в Битрикс24? Запишитесь на бесплатную консультацию! Наши специалисты расскажут вам о возможностях системы на конкретных примерах из вашего бизнеса.