Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Как роботы в CRM помогают повысить качество работы менеджеров и количество продаж

        Как роботы в CRM помогают повысить качество работы менеджеров и количество продаж

        19 сентября 2022
        Статья

        Как роботы в CRM помогают повысить качество работы менеджеров и количество продаж 

        От отдела продаж напрямую зависит прибыль компании, поэтому важно использовать все возможные инструменты, чтобы качественно выстроить работу менеджеров. Один из способов повысить эффективность работы сотрудников – настроить мини-автоматизацию роботами в битрикс 24 crm .

        3.jpg

        Роботы в crm online – автоматизация битрикс 24 , которая работает на стадиях воронки продаж. Это может быть смена ответственного, создание документа, уведомление с напоминанием, постановка задачи и т.д. Давайте посмотрим, какие роботы помогут руководителю контролировать работу менеджеров и перевыполнять план продаж.

        1. Автоматическая постановка заданий сотрудникам при переходе на определённые стадии

        Как это работает: при переходе с одной стадии на другую робот может автоматически ставить задания менеджерам – совершить следующее действие по отношению к клиенту (позвонить, отправить сообщение). Таким образом, у менеджера формируется дело, о котором он теперь не забудет.

        Чем полезно руководителю: при продаже важно, чтобы по отношению к клиенту каждое последующее действие было запланировано, будь то звонок с целью выявления потребностей или сообщение с напоминанием о встрече. Но всегда есть риск, что после разговора с клиентом менеджер отвлечётся и забудет запланировать следующий шаг, из-за чего сделка может затянуться или вообще сорваться. В наши дни потеря прибыли по причине человеческого фактора – непозволительная роскошь. Благодаря роботам руководитель может быть уверен, что важные действия при переходе на какую-либо стадию автоматически будут запланированы. А вот выполнены менеджерами или нет – хороший вопрос. Контролировать это поможет следующий робот.

        2. Уведомления руководителю о бездействии менеджеров

        Как это работает: роботы могут срабатывать, если работа с клиентом определённое время стоит на одном этапе. Например, если сделка находится на какой-либо стадии 3 дня, и ничего внутри неё не меняется. В этом случае срабатывает робот. Он присылает руководителю отдела продаж уведомление о текущей ситуации, чтобы РОП мог узнать, как дела у ответственного менеджера, ведёт ли он этого клиента, занимается ли продажей.

        Чем полезно руководителю: чтобы получать максимальное количество прибыли, каждому клиенту нужно уделять должное внимание. Когда сделка долго стоит на одном месте – повод задуматься, а работают ли над ней вообще. Такие роботы позволяют руководителю контролировать, как ведётся работа с клиентами, и вовремя реагировать, если вдруг какой-то покупатель долго оказывается без внимания. Благодаря этому РОП меньше концентрируется на клиентах менеджеров и занимается своими ключевыми обязанностями.

        3. Помощь новым сотрудникам в работе

        Как это работает: с помощью роботов можно организовать подсказки по работе в системе. Например, чтобы при переходе на стадию, в которой нужно подготовить пакет документов клиенту, в сделке формировалась инструкция. В ней можно будет ознакомиться с тем, что нужно запросить у клиента дополнительно, как подготовить необходимые документы и что делать с полученными данными.

        Чем полезно руководителю: когда новые сотрудники начинают работать с клиентами, они не до конца понимают, как нужно вести CRM и какие при этом есть нюансы. Некоторые действия или стадии могут ввести менеджера в небольшой ступор: куда нажать, что сделать, что спросить? Благодаря роботам новые сотрудники будут быстрее адаптироваться работе в системе, а руководителю не придётся отвлекаться на объяснение простых действий.

        4. Уведомления о новых лидах

        Как это работает: когда у компании к битрикс crm подключено несколько каналов связи с клиентами (например, социальные сети и crm-форма на сайте), можно настроить робота, который будет присылать уведомление ответственному менеджеру. В сообщении будет находиться ссылка на лид, по которой можно перейти и сразу начать работать с заявкой.

        Чем полезно руководителю: такое уведомление сложно пропустить, а значит лид будет быстрее обнаружен и взят в работу. Оперативные ответы позволят продавать большему количеству заявок, что увеличит прибыль компании.

        5. Автоматическая смена ответственного

        Как это работает: когда у компании одна воронка, но на некоторых стадиях со сделкой работает один сотрудник, на других – второй, с помощью робота можно организовать автоматическую смену ответственного на определённых этапах. Такая ситуация актуальна, когда в компании есть сотрудники, которые отвечают за разные этапы работы с клиентами.

        Чем полезно руководителю: благодаря роботу менеджеру не придётся самостоятельно передавать всю информацию о клиенте, а значит ничего важного не будет упущено. Так, смена менеджеров на разных стадиях не повлияет на качество обработки заявок, что очень важно, чтобы компания не теряла деньги.

        Как итог: при настройка битрикс24 можно внедрить роботов, повышающих эффективность работы отдела продаж. Это и подсказки по дальнейшим действиям в работе, и инструкции, и уведомления руководителю, показывающие, как работает менеджер. Всё это позволяет контролировать менеджеров и продавать больше.

        Если вы всё ещё не разобрались в функционале Битрикс24, просто обратитесь к нам! Наши специалисты проведут бесплатную консультацию, на которой расскажут о применимых сценариях работы именно для вашего бизнеса.

        Автоматизация Вашего бизнеса это
        Наша профессия
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение