Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Как Битрикс24 помогает увеличить прибыль компаний при работе с удалённым колл-центром

        Как Битрикс24 помогает увеличить прибыль компаний при работе с удалённым колл-центром

        25 июля 2022
        Статья

        Как Битрикс24 помогает увеличить прибыль компаний при работе с удалённым колл-центром

        Аутсорсинговый колл-центр – удобное решение для компаний. Кто-то хочет освободить себя от организации собственного штата, а кто-то использует этот способ, как новый канал для лидогенерации. Выбор нанять удалённый отдел может действительно и сэкономить средства предпринимателя (ведь ему не придётся выделять помещение, приобретать специальное оборудование и брать на работу новых сотрудников), и обеспечить заявками из другой клиентской базы. Но так ли всё идеально, как может показаться на первый взгляд?

        На самом же деле удалённый колл-центр – это не волшебная таблетка. Чтобы всё работало, важно отслеживать его эффективность, наладить коммуникацию с компанией, а также контролировать результаты работы и качество передаваемых лидов.

        Все эти запросы решает внедрение битрикс 24 .

        сайт банер колл центр.jpg

        Коммуникация колл-центра с компанией

        Как думаете, что общего между лидами и графиком отпусков сотрудников? Они так же быстро теряют актуальность. Сейчас клиент заинтересован в вашем товаре, а уже через полчаса найдёт похожий у более оперативного конкурента.

        Поэтому процесс передачи лидов колл-центром должен происходить удобно, быстро и со всей нужной для компании информацией. Сделать это можно с помощью настройка crm формы битрикс24 .

        При этом сценарий работы будет следующим:

        1. Вы создаёте crm формы битрикс24 со всеми необходимыми полями (это могут быть имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, комментарий и т.п. – всё, что понадобится от клиента).

        2. Далее отправляете ссылку на эту форму колл-центру.

        3. Его сотрудники, обзванивая базу, заполняют форму, и лиды сразу же попадают в битрикс 24 crm .

        Таким образом, процесс оперативной передачи заявок будет налажен, что неизбежно приведёт к увеличению прибыли компании.

        Проверка эффективности

        В работе с аутсорсным колл-центром также важно, чтобы отдел приносил результаты и работал не в убыток компании. внедрение битрикс24 позволяет отслеживать его эффективность:

        • Можно посмотреть, сколько лидов передал колл-центр за определённый промежуток времени и решить, устраивает ли это количество компанию.
        • Можно оценить качество переданных лидов, действительно ли они были целевыми.
        • Можно оценить эффективность работы – посчитать стоимость одного лида, сколько из них перешло в сделку, а также конечную стоимость сделки.

        И исходя из полученных данных, проанализировать, целесообразно ли сотрудничать с данным колл-центром или результативнее будет сменить его на другой.

        Также компания может нанять несколько аутсорсных отделов, отправить им ссылки на разные формы, и протестировать, какой из них будет приносить лучшие результаты.

        Внедрение и настройка битрикс24 позволяет не только упростить взаимодействие колл-центра с компанией, но и обеспечить контроль над результатами, чтобы нанять наиболее эффективный отдел. А это, в свою очередь, приведёт к сокращению расходов и увеличению прибыли организации.

        Автоматизация Вашего бизнеса это
        Наша профессия
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение