Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Главная польза от CRM и автоматизации — это довольные клиенты!

        Главная польза от CRM и автоматизации — это довольные клиенты!

        18 мая 2021
        Статья

        14.png

        Наверняка вы замечали, что чем крупнее компания, тем больше времени занимают в ней все рабочие процессы. Задумывались, с чем это связано?

        В больших компаниях, как правило, несколько отделов и большое число сотрудников. Но они призваны не тормозить бизнес, а, наоборот, наращивать его масштабы. Почему же происходит обратное?

        По одной причине — потому что система взаимодействия между отделами не налажена.

        Рассмотрим ситуацию более предметно на примере работы мебельной фабрики.

        От момента обращения в компанию до получения готового изделия клиент проходит через:

        ●     отдел продаж;

        ●     бухгалтерию;

        ●     отдел производства;

        ●     отдел логистики.

        На каждом из этих этапов не исключены форс-мажоры, которые тормозят процесс покупки:

        ●     Менеджер отдела продаж может потерять клиента, не позвонив на пропущенный номер телефона из-за большой загруженности или забыть о передаче сформированной заявки в бухгалтерию для выставления счета.

        ●     Бухгалтер не сообщит о поступлении оплаты от клиента, и заказ не будет вовремя передан на производство.

        ●     Производственники забудут оповестить логистов о готовности заказа.

        15.png

        Так как на каждом этапе задействованы люди, исключить негативное действие человеческого фактора практически невозможно. Если только не внедрить в свой бизнес удобную систему, которая позволит наладить коммуникацию не только с клиентами, но и между отделами, внутри компании.

        На примере Битрикс24 расскажем, как это может быть реализовано:

        ●     Если в компании установлен Битрикс24, менеджер никогда случайно не пропустит ни одного клиента. Даже если звонок поступает в то время, когда ответственный сотрудник говорит по другой линии, система сохраняет номер звонившего, переводит его в лид и автоматически формирует задачу для менеджера квалифицировать его. И до тех пор, пока лид не будет обработан, сотруднику будут приходить системные напоминания о нем.

        ●     Для выставления счета совсем не обязательно передавать заявку в отдел бухгалтерии. С Битрикс24 счет выставляется клиенту нажатием одной кнопки.

        ●     Как только в компании поступает оплата от клиента, заказ на изготовление автоматически передается в отдел производства.

        ●     Как только изделие готово, по нему автоматически формируются все необходимые документы, и готовый заказ передается в логистическую службу для дальнейшей доставки клиенту.

        Помимо удобства и четко выстроенной работы всего предприятия, Битрикс24 позволяет в любой момент времени узнать, на какой стадии находится любая сделка и сотрудник какого отдела сейчас за нее отвечает. Таким образом, система помогает компании достичь главного — получить клиентов, которые остались довольны обслуживанием, быстротой изготовления и соблюдением сроков договоренностей. А, значит, порекомендуют компанию своим родным и знакомым.

        Пользуетесь Битрикс? Оценили систему по достоинству? Если вам нужна дополнительная консультация по возможностям Битрикс24 или автоматизации бизнес-процессов компании, обращайтесь за бесплатной консультацией.

        Заказать консультацию

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение