Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Обзоры
        • Коротко о CRM

        Коротко о CRM

        24 ноября 2019
        Обзоры
                                                 

                       СRM


        СRM — это аббревиатура «customer relationship management», что переводится, как «управление взаимоотношениями с клиентами» Однако, современные CRM вышли за рамки одних только взаимоотношений с клиентами.
        Сейчас это серьезный помощник в организации всего бизнеса, не только в плане взаимоотношений с контрагентами, настоящими или будущими, но и серьезный помощник при
        взаимодействии сотрудников самой организации.
        Но для того, чтобы понять удобство и важность CRM систем для бизнеса, нужно рассмотреть их функционал более подробно.

        В основном, CRM системы выполняют следующие функции

        Сбор и хранение данных.

        В любой компании существует большой пулклиентов или контрагентов, CRM поможет не потерять их и не забыть о них,если кто-то, из менеджеров, работающих с ними, неожиданно заболел или решил уволиться.

        Аналитика.

        Так как вся информация о взаимодействии с клиентами заносится в CRM, то это позволит отследить потребности каждого контрагента индивидуально и мониторить периоды его обращений, чтобы предложить необходимый ему продукт раньше конкурентов.

        Управление 

        Использование специализированных систем позволяет отслеживать деятельность сотрудников и оценивать их продуктивность. 
        Руководитель сможет увидеть проблемные моменты в работе менеджера, помочь справиться с ними, тем самым увеличив доход от новых сделок, упускаемых ранее.

        Автоматизация.

        Использование CRM помогает свести к минимуму «человеческий фактор» — забывчивость или даже безответственность, ПО само напомнит сотруднику, что и когда нужно сделать.

        Взаимодействие.

        Система постановки задач поможет сотрудникам наиболее продуктивно и прозрачно контактировать друг с другом, каждый может увидеть, кого назначили ответственным по интересующей ситуации и какие работы по ней проводились.

        «Все включено».

        CRM система помогает избавиться от обилия разрозненных программ, таблиц и документов, вся информация будет находится в одном ПО.

        Рассчитать стоимость проекта
        Рассчитать

         
        Исходя из всего перечисленного, сразу становится ясно, что к выбору CRM системы нужно подходить очень ответственно, поэтому стоит рассматривать системы, которые существуют на рынке уже давно, имеют большое количество довольных пользователей и разнообразный функционал.
        Именно такой системой является Битрикс24 — система включающая в себя не только CRM, но и телефонию, облачное хранилище, возможность работы с документами, учет рабочего времени сотрудников, обширные возможности в интеграции с другими системами (1С, Avito и пр.), социальные сети, индивидуальный подход при настройке продукта и многое другое.
        Также, весомое преимущество в том, что Битрикс24 не стоит на месте, а постоянно разрабатывает дополнительные сервисы и инновации, например, Fасе-трекер, он помогает наладить работу оффлайн—магазина при помощи программы распознавания лиц. После распознавания система вносит информацию в CRM и она сразу же становится доступной для дальнейшей аналитики (сколько люди проводят времени в магазине, на какой товар больше всего обращают внимание, какой контингент чаще всего является в качестве посетителей и т.д‚).
        Но не стоит рассматривать Битрикс24, как продукт только для крупных компаний.
        Благодаря индивидуальному подходу, небольшие организации также ощутят неоспоримые плюсы и удобство использования этого ПО.
        Систематизация данных и автоматизация процессов поможет сохранить много времени сотрудников, которое они смогут потратить более продуктивно, чем, например, искать клиента в списках Google-таблиц и проверять по личным записям, когда и с кем нужно связаться. Различные тарифные планы также помогут подобрать наиболее интересное сочетание цены и функционала для компаний любого масштаба.
        Еще одним плюсом Битрикс24 является наличие сертифицированных партнеров-интеграторов, которые помогают справляться с большим объемом клиентов Битрикс24 и обеспечивать каждому пользователю индивидуальный подход и поддержку.
        Думаем, каждый сталкивался с тем, что большие компании, осуществляющие работу с клиентами самостоятельно, зачастую не могут справиться с потоком заявок и поэтому при возникновении вопросов, в том числе срочных, к специалистам очень сложно дозвониться, а если дозвониться получилось, то заявка может утонуть в потоке обращений других пользователей. Неприятная ситуация, избежать которую как раз и помогают компании интеграторы, принимающие большую часть работы на себя, что позволяет и пользователю получать помощь вовремя, и компании заниматься разработкой инноваций, не тратя силы на содержание большого штата сотрудников, работающих с клиентами.

           
        Рассчитать стоимость проекта
        Рассчитать

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение