Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
  • Доброриум
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
    Внедрение Битрикс24
    • Внедрение Битрикс 24 коробочной версии
    • Внедрение Битрикс 24 для малых, средних и крупных предприятий
    • Техподдержка Битрикс24 и сопровождение
    • Обучение работе в Битрикс24 сотрудников и руководителей компании
    • Предпроектный анализ текущих бизнес-процессов компании
    • Российский аналог заграничному ПО
    • Подключение телефонии к Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
  • Автоматизация маркетинга
    Автоматизация маркетинга
    • Сегментация клиентов и рассылки
    • Подключение телефонии к Битрикс24
    • Интеграция с Тильда
    • Настройка сквозной аналитики
    • Автоматизация прогревающих цепочек
  • Автоматизация найма
    Автоматизация найма
    • Подключение телефонии к Битрикс24
    • Оцифровка и автоматизация оформления отпусков и командировок
    • Организация найма и увольнения сотрудников при помощи Битрикс24
    • Своя база знаний в Битрикс24
    • CRM для найма
  • Автоматизация продаж
    Автоматизация продаж
    • Подключение телефонии к Битрикс24
    • Оптимизация повторных продаж
    • Автоматизация прогревающих цепочек
    • Настройка автоворонок
    • Автоматизация скриптов продаж
  • Автоматизация процессов
    Автоматизация процессов
    • Автоматизация бизнес-процессов компании
    • Документооборот и реестры документов в Битрикс 24
    • График платежей в Битрикс 24
    • Организация отгрузок в Битрикс 24
    • Организация документооборота в Битрикс24
  • Интеграция с сервисами
    Интеграция с сервисами
    • Интеграция Битрикс24 и 1С для предприятий
    • Подключение телефонии к Битрикс24
    • Интеграция с социальными сетями
    • Интеграция мессенджеров в Битрикс24
    • Подключение почты
    • Интеграция онлайн-чата с Битрикс24
    • Интеграция с Тильда
    • Интеграция Битрикс24 и МойСклад
    • Интеграция Битрикс24 с Avito (Авито)
Проекты
  • Аудит
  • Бизнес-процессы
  • Внедрение Битрикс24
  • Воронка-продаж
  • Воронка-найма
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Контроль звонков
  • КП
  • 1С
  • Техническая поддержка
  • Лучшее
  • Миграция на Битрикс 24
  • Индивидуальные решения
  • Обучение
  • Увеличение продаж
  • Перенос клиентской базы
  • Работа с документами
  • Прозрачность коммуникаций
  • Разработка приложения
Полезное
Контакты
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 148А
    • Вконтакте
    • Telegram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    • Доброриум
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
      Внедрение Битрикс24
      • Внедрение Битрикс 24 коробочной версии
      • Внедрение Битрикс 24 для малых, средних и крупных предприятий
      • Техподдержка Битрикс24 и сопровождение
      • Обучение работе в Битрикс24 сотрудников и руководителей компании
      • Предпроектный анализ текущих бизнес-процессов компании
      • Российский аналог заграничному ПО
      • Подключение телефонии к Битрикс24
      • Аудит Битрикс24
    • Автоматизация маркетинга
      Автоматизация маркетинга
      • Сегментация клиентов и рассылки
      • Подключение телефонии к Битрикс24
      • Интеграция с Тильда
      • Настройка сквозной аналитики
      • Автоматизация прогревающих цепочек
    • Автоматизация найма
      Автоматизация найма
      • Подключение телефонии к Битрикс24
      • Оцифровка и автоматизация оформления отпусков и командировок
      • Организация найма и увольнения сотрудников при помощи Битрикс24
      • Своя база знаний в Битрикс24
      • CRM для найма
    • Автоматизация продаж
      Автоматизация продаж
      • Подключение телефонии к Битрикс24
      • Оптимизация повторных продаж
      • Автоматизация прогревающих цепочек
      • Настройка автоворонок
      • Автоматизация скриптов продаж
    • Автоматизация процессов
      Автоматизация процессов
      • Автоматизация бизнес-процессов компании
      • Документооборот и реестры документов в Битрикс 24
      • График платежей в Битрикс 24
      • Организация отгрузок в Битрикс 24
      • Организация документооборота в Битрикс24
    • Интеграция с сервисами
      Интеграция с сервисами
      • Интеграция Битрикс24 и 1С для предприятий
      • Подключение телефонии к Битрикс24
      • Интеграция с социальными сетями
      • Интеграция мессенджеров в Битрикс24
      • Подключение почты
      • Интеграция онлайн-чата с Битрикс24
      • Интеграция с Тильда
      • Интеграция Битрикс24 и МойСклад
      • Интеграция Битрикс24 с Avito (Авито)
    Проекты
    • Аудит
    • Бизнес-процессы
    • Внедрение Битрикс24
    • Воронка-продаж
    • Воронка-найма
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Контроль звонков
    • КП
    • 1С
    • Техническая поддержка
    • Лучшее
    • Миграция на Битрикс 24
    • Индивидуальные решения
    • Обучение
    • Увеличение продаж
    • Перенос клиентской базы
    • Работа с документами
    • Прозрачность коммуникаций
    • Разработка приложения
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      • Доброриум
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      • Внедрение Битрикс24
        Внедрение Битрикс24
        • Внедрение Битрикс 24 коробочной версии
        • Внедрение Битрикс 24 для малых, средних и крупных предприятий
        • Техподдержка Битрикс24 и сопровождение
        • Обучение работе в Битрикс24 сотрудников и руководителей компании
        • Предпроектный анализ текущих бизнес-процессов компании
        • Российский аналог заграничному ПО
        • Подключение телефонии к Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
      • Автоматизация маркетинга
        Автоматизация маркетинга
        • Сегментация клиентов и рассылки
        • Подключение телефонии к Битрикс24
        • Интеграция с Тильда
        • Настройка сквозной аналитики
        • Автоматизация прогревающих цепочек
      • Автоматизация найма
        Автоматизация найма
        • Подключение телефонии к Битрикс24
        • Оцифровка и автоматизация оформления отпусков и командировок
        • Организация найма и увольнения сотрудников при помощи Битрикс24
        • Своя база знаний в Битрикс24
        • CRM для найма
      • Автоматизация продаж
        Автоматизация продаж
        • Подключение телефонии к Битрикс24
        • Оптимизация повторных продаж
        • Автоматизация прогревающих цепочек
        • Настройка автоворонок
        • Автоматизация скриптов продаж
      • Автоматизация процессов
        Автоматизация процессов
        • Автоматизация бизнес-процессов компании
        • Документооборот и реестры документов в Битрикс 24
        • График платежей в Битрикс 24
        • Организация отгрузок в Битрикс 24
        • Организация документооборота в Битрикс24
      • Интеграция с сервисами
        Интеграция с сервисами
        • Интеграция Битрикс24 и 1С для предприятий
        • Подключение телефонии к Битрикс24
        • Интеграция с социальными сетями
        • Интеграция мессенджеров в Битрикс24
        • Подключение почты
        • Интеграция онлайн-чата с Битрикс24
        • Интеграция с Тильда
        • Интеграция Битрикс24 и МойСклад
        • Интеграция Битрикс24 с Avito (Авито)
      Проекты
      • Аудит
      • Бизнес-процессы
      • Внедрение Битрикс24
      • Воронка-продаж
      • Воронка-найма
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Контроль звонков
      • КП
      • 1С
      • Техническая поддержка
      • Лучшее
      • Миграция на Битрикс 24
      • Индивидуальные решения
      • Обучение
      • Увеличение продаж
      • Перенос клиентской базы
      • Работа с документами
      • Прозрачность коммуникаций
      • Разработка приложения
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
          • Доброриум
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Внедрение Битрикс24
            • Назад
            • Внедрение Битрикс24
            • Внедрение Битрикс 24 коробочной версии
            • Внедрение Битрикс 24 для малых, средних и крупных предприятий
            • Техподдержка Битрикс24 и сопровождение
            • Обучение работе в Битрикс24 сотрудников и руководителей компании
            • Предпроектный анализ текущих бизнес-процессов компании
            • Российский аналог заграничному ПО
            • Подключение телефонии к Битрикс24
            • Аудит Битрикс24
          • Автоматизация маркетинга
            • Назад
            • Автоматизация маркетинга
            • Сегментация клиентов и рассылки
            • Подключение телефонии к Битрикс24
            • Интеграция с Тильда
            • Настройка сквозной аналитики
            • Автоматизация прогревающих цепочек
          • Автоматизация найма
            • Назад
            • Автоматизация найма
            • Подключение телефонии к Битрикс24
            • Оцифровка и автоматизация оформления отпусков и командировок
            • Организация найма и увольнения сотрудников при помощи Битрикс24
            • Своя база знаний в Битрикс24
            • CRM для найма
          • Автоматизация продаж
            • Назад
            • Автоматизация продаж
            • Подключение телефонии к Битрикс24
            • Оптимизация повторных продаж
            • Автоматизация прогревающих цепочек
            • Настройка автоворонок
            • Автоматизация скриптов продаж
          • Автоматизация процессов
            • Назад
            • Автоматизация процессов
            • Автоматизация бизнес-процессов компании
            • Документооборот и реестры документов в Битрикс 24
            • График платежей в Битрикс 24
            • Организация отгрузок в Битрикс 24
            • Организация документооборота в Битрикс24
          • Интеграция с сервисами
            • Назад
            • Интеграция с сервисами
            • Интеграция Битрикс24 и 1С для предприятий
            • Подключение телефонии к Битрикс24
            • Интеграция с социальными сетями
            • Интеграция мессенджеров в Битрикс24
            • Подключение почты
            • Интеграция онлайн-чата с Битрикс24
            • Интеграция с Тильда
            • Интеграция Битрикс24 и МойСклад
            • Интеграция Битрикс24 с Avito (Авито)
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Аудит
          • Бизнес-процессы
          • Внедрение Битрикс24
          • Воронка-продаж
          • Воронка-найма
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Контроль звонков
          • КП
          • 1С
          • Техническая поддержка
          • Лучшее
          • Миграция на Битрикс 24
          • Индивидуальные решения
          • Обучение
          • Увеличение продаж
          • Перенос клиентской базы
          • Работа с документами
          • Прозрачность коммуникаций
          • Разработка приложения
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 148А
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24

        Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24


        Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24
        15 ноября 2019
        Обзоры

        КоллХелпер
        как инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24

        В жизненном цикле каждого бизнеса, до появления скриптов продаж, каких событий только не происходило. Удачные контракты, убыточные договора, амплитудные волны на графиках продаж, выполненные и не выполненные планы. И вдруг… Появляются они… Скрипты!
        Уже не важно, вам эта идея пришла самостоятельно, или вы увидели это в интересной статье, может кто-то вам об этом рассказал на бизнес-тренингах или мельком пару слов удалось словить из разговора презентабельных лиц на выходе из своего офиса. Если уж они появились – следует разобраться. Стоит ли их осваивать, тратить на них свое время и деньги, как это сделать правильно и не разочароваться – все эти вопросы следует разбирать в самом начале, на берегу этого огромного океана мира скриптов продаж.
        Скрипт продаж – это так называемый шаблон разговора между менеджером и клиентом, в котором описаны варианты ответов на часто встречающиеся вопросы и возражения последних. Это своеобразная схема разговора.

        Скрипты для продаж: ЗА и ПРОТИВ

        Конечно, этот спор может продолжаться вечно и вам будет, что к нему добавить. У каждой стороны свой арсенал весомых аргументов в запасе. А что, если спросить мастера, который уже освоил это ремесло, и в продажах - «как рыба в воде»? Любой сотрудник отдела продаж на вопрос о скриптах продаж, не дослушав вашей реплики – будет однозначно утверждать «Да! Нам это необходимо!». Эти люди живут за счет продаж, их «хлеб» - это продажи. Думаю, стоит им верить. Поверить, пока не убедишься сам – всегда сложно. Используйте эти два списка, чтобы облегчить этот этап:

        Аргументы ПРОТИВ скриптов продаж

        • Многие считают, что самый лучший способ установления контакта с клиентом – это живой, импровизированный разговор.
        • Шаблонная речь всегда выдает себя, тем более в режиме телефонного разговора.
        • Каждый человек уникален и невозможно сделать универсальный шаблон для каждого клиента.
        •  Скрипт не дает раскрыться навыкам менеджера и ограничивает его речь.
        • «В этих скриптах, черт ногу сломает! Я не программист!» - все сложно, не понятно, что нажимать, что говорить – за такое время клиент уже трубку бросит и найдет телефон конкурентов.

        Аргументы ЗА скрипты продаж

        • Можно создать шаблон, адаптированный конкретно под ваш продукт.
        • Благодаря скрипту, ваш менеджер всегда будет уверен при разговоре с клиентом.
        • Все ответы, вопросы и возражения клиентов уже заранее обдуманы и продуманы, не требуется никакая мгновенная смекался и импровизация.
        • В скрипт можно заносить удачные ответы ваших менеджеров на новые вопросы, тем самым совершенствуя его и распространяя идеи одного менеджера на весь отдел.
        • Составляя скрипт вы структурируете всю информацию о своей компании и продукте, найдете верные и элегантные реплики для описания вашего продукта и ответов на вопросы, которые подтолкнут клиента к сотрудничеству.
        • Наличие готовых скриптов позволит обучать работе новых сотрудников за считанные часы. Вам потребуется лишь показать ему, как работать со скриптом.
        • Все зависимости, в какую сторону идет разговор менеджера с клиентом, благодаря скрипту при каждом отступлении от темы происходит возврат к сути разговора (вашему продукту).
        • Гораздо легче корректировать работу отдела продаж –просто вносите изменения в скрипт и наблюдайте за изменениями конверсии.
        • С помощью скрипта вы сможете миновать ошибки, проработать новые стороны общения и быть готовым уверенно ответить на любой вопрос или возражение клиента, а это производит колоссальное впечатление.

        А если объединить скрипты продаж и CRM?

        Современный этап развития отдела продаж начинается объединения скрипта продаж и CRM системы компании. Самым очевидным преимуществом этого шага является наличие всей необходимой информации в одном месте. В реальном времени, уже в самом скрипте, менеджер может увидеть всю информации, которая ему требуется – актуальную цену, интересы клиента, электронную почту, все контакты с этим клиентом и т.д. А в случае, если клиент звонит впервые – менеджер сразу же внесет его в вашу базу контактов. Так же вы можете видеть всю статистику всего отдела продаж в реальном времени. Какие ответы удачные и проводят на следующую ветку, какие отпугивают клиента, какие не приносят эффекта, а какие продают ваш товар с двух предложений!


        Так, мы выяснили, что шаблоны продаж появились не вчера, и уже доказали свою эффективность, ни один раз эволюционировали, и в то же время, как и в «старые добрые» повышают продажи и конверсии. Рынок растет, CRM системы со встроенной телефонией распространяются с невероятной скоростью и вместе с тем, появляются специальные приложения, позволяющие внедрить скрипты продаж и настроить всю работу call-центра в одном месте.
        На данный момент в Колизее битвы «лучших среди лучших» заняли место два приложения – это КоллХелпер и Hyper Script.

        Рассчитать стоимость  проекта
        Рассчитать 

        КоллХелпер

        КоллХелпер - это специальное приложения для CRM систем, обладающее современным и грамотным, но в то же время простым и наглядным функционалом, позволяющим в разы увеличить эффективность пользователей:

        Помимо этого, в ней заложено еще множество мелочей, в совокупности оказывающих значительное влияние на эффективность работы персонала в отделе продаж.


        Интерфейс пользователя - КоллХелпер

        Менеджер при звонке может видеть

        • Имя,отчество клиента.
        • Текст скрипта
        • Эл.почту
        • Сущности CRM (Компании,Контакты)
        • Кнопки ответов.

        Структура шаблона разговора, блоки и взаимосвязи, меню и подсказки


        Интерфейс редактирования дерева скриптов в КоллХелпер

        Редактирование узла диалога – удобный и понятный графический редактор с большим набором функций.


        Интерфейс редактора скриптов - КоллХелпер


        Аналитика работы вашего шаблона (количество переходов, удачные и неудачные звонки, места «обрыва»)
        Вот какие достоинства приложения для руководителя выделяет разработчик:

        На что спрос, на то и цена - КоллХелпер

        Коллхелпер предлагает своим пользователям 15 дней пробного периода и в дополнении, плюс 30 дней за пройденный опрос по использованию приложения.
        В линейке тарифов Коллхелпера для Битрикс24 существует 2 тарифа:

        Тариф 

         

        50 пользователей

          Безлимитный

        Функционал

         

        Полный функционал приложения, но для 50 пользователей

         

        Полный функционал приложения без      ограничения пользователей

         

        Цена за месяц

         

        950р

         

        4900р

         

        Цена за пол года

         

        5700 – 20% скидка = 4560р

         

        29400 - 20% скидка = 23520р

         

        Цена за год

         

        11400 – 30% скидка = 7980р

         

        58800 - 30% скидка = 41160р



        Рассчитать стоимость  проекта
        Рассчитать 


        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Внедрение Битрикс24
        Автоматизация маркетинга
        Автоматизация найма
        Автоматизация продаж
        Автоматизация процессов
        Интеграция с сервисами
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Доброриум
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 148А
        • Вконтакте
        • Telegram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение