Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Обзоры
        • Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24

        Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24

        Инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24
        15 ноября 2019
        Обзоры

        КоллХелпер
        как инструмент увеличения телефонных продаж в Bitrix24

        В жизненном цикле каждого бизнеса, до появления скриптов продаж, каких событий только не происходило. Удачные контракты, убыточные договора, амплитудные волны на графиках продаж, выполненные и не выполненные планы. И вдруг… Появляются они… Скрипты!
        Уже не важно, вам эта идея пришла самостоятельно, или вы увидели это в интересной статье, может кто-то вам об этом рассказал на бизнес-тренингах или мельком пару слов удалось словить из разговора презентабельных лиц на выходе из своего офиса. Если уж они появились – следует разобраться. Стоит ли их осваивать, тратить на них свое время и деньги, как это сделать правильно и не разочароваться – все эти вопросы следует разбирать в самом начале, на берегу этого огромного океана мира скриптов продаж.
        Скрипт продаж – это так называемый шаблон разговора между менеджером и клиентом, в котором описаны варианты ответов на часто встречающиеся вопросы и возражения последних. Это своеобразная схема разговора.

        Скрипты для продаж: ЗА и ПРОТИВ

        Конечно, этот спор может продолжаться вечно и вам будет, что к нему добавить. У каждой стороны свой арсенал весомых аргументов в запасе. А что, если спросить мастера, который уже освоил это ремесло, и в продажах - «как рыба в воде»? Любой сотрудник отдела продаж на вопрос о скриптах продаж, не дослушав вашей реплики – будет однозначно утверждать «Да! Нам это необходимо!». Эти люди живут за счет продаж, их «хлеб» - это продажи. Думаю, стоит им верить. Поверить, пока не убедишься сам – всегда сложно. Используйте эти два списка, чтобы облегчить этот этап:

        Аргументы ПРОТИВ скриптов продаж

        • Многие считают, что самый лучший способ установления контакта с клиентом – это живой, импровизированный разговор.
        • Шаблонная речь всегда выдает себя, тем более в режиме телефонного разговора.
        • Каждый человек уникален и невозможно сделать универсальный шаблон для каждого клиента.
        •  Скрипт не дает раскрыться навыкам менеджера и ограничивает его речь.
        • «В этих скриптах, черт ногу сломает! Я не программист!» - все сложно, не понятно, что нажимать, что говорить – за такое время клиент уже трубку бросит и найдет телефон конкурентов.

        Аргументы ЗА скрипты продаж

        • Можно создать шаблон, адаптированный конкретно под ваш продукт.
        • Благодаря скрипту, ваш менеджер всегда будет уверен при разговоре с клиентом.
        • Все ответы, вопросы и возражения клиентов уже заранее обдуманы и продуманы, не требуется никакая мгновенная смекался и импровизация.
        • В скрипт можно заносить удачные ответы ваших менеджеров на новые вопросы, тем самым совершенствуя его и распространяя идеи одного менеджера на весь отдел.
        • Составляя скрипт вы структурируете всю информацию о своей компании и продукте, найдете верные и элегантные реплики для описания вашего продукта и ответов на вопросы, которые подтолкнут клиента к сотрудничеству.
        • Наличие готовых скриптов позволит обучать работе новых сотрудников за считанные часы. Вам потребуется лишь показать ему, как работать со скриптом.
        • Все зависимости, в какую сторону идет разговор менеджера с клиентом, благодаря скрипту при каждом отступлении от темы происходит возврат к сути разговора (вашему продукту).
        • Гораздо легче корректировать работу отдела продаж –просто вносите изменения в скрипт и наблюдайте за изменениями конверсии.
        • С помощью скрипта вы сможете миновать ошибки, проработать новые стороны общения и быть готовым уверенно ответить на любой вопрос или возражение клиента, а это производит колоссальное впечатление.

        А если объединить скрипты продаж и CRM?

        Современный этап развития отдела продаж начинается объединения скрипта продаж и CRM системы компании. Самым очевидным преимуществом этого шага является наличие всей необходимой информации в одном месте. В реальном времени, уже в самом скрипте, менеджер может увидеть всю информации, которая ему требуется – актуальную цену, интересы клиента, электронную почту, все контакты с этим клиентом и т.д. А в случае, если клиент звонит впервые – менеджер сразу же внесет его в вашу базу контактов. Так же вы можете видеть всю статистику всего отдела продаж в реальном времени. Какие ответы удачные и проводят на следующую ветку, какие отпугивают клиента, какие не приносят эффекта, а какие продают ваш товар с двух предложений!


        Так, мы выяснили, что шаблоны продаж появились не вчера, и уже доказали свою эффективность, ни один раз эволюционировали, и в то же время, как и в «старые добрые» повышают продажи и конверсии. Рынок растет, CRM системы со встроенной телефонией распространяются с невероятной скоростью и вместе с тем, появляются специальные приложения, позволяющие внедрить скрипты продаж и настроить всю работу call-центра в одном месте.
        На данный момент в Колизее битвы «лучших среди лучших» заняли место два приложения – это КоллХелпер и Hyper Script.

        Рассчитать стоимость  проекта
        Рассчитать 

        КоллХелпер

        КоллХелпер - это специальное приложения для CRM систем, обладающее современным и грамотным, но в то же время простым и наглядным функционалом, позволяющим в разы увеличить эффективность пользователей:

        Помимо этого, в ней заложено еще множество мелочей, в совокупности оказывающих значительное влияние на эффективность работы персонала в отделе продаж.


        Интерфейс пользователя - КоллХелпер

        Менеджер при звонке может видеть

        • Имя,отчество клиента.
        • Текст скрипта
        • Эл.почту
        • Сущности CRM (Компании,Контакты)
        • Кнопки ответов.

        Структура шаблона разговора, блоки и взаимосвязи, меню и подсказки


        Интерфейс редактирования дерева скриптов в КоллХелпер

        Редактирование узла диалога – удобный и понятный графический редактор с большим набором функций.


        Интерфейс редактора скриптов - КоллХелпер


        Аналитика работы вашего шаблона (количество переходов, удачные и неудачные звонки, места «обрыва»)
        Вот какие достоинства приложения для руководителя выделяет разработчик:

        На что спрос, на то и цена - КоллХелпер

        Коллхелпер предлагает своим пользователям 15 дней пробного периода и в дополнении, плюс 30 дней за пройденный опрос по использованию приложения.
        В линейке тарифов Коллхелпера для Битрикс24 существует 2 тарифа:

        Тариф 

         

        50 пользователей

          Безлимитный

        Функционал

         

        Полный функционал приложения, но для 50 пользователей

         

        Полный функционал приложения без      ограничения пользователей

         

        Цена за месяц

         

        950р

         

        4900р

         

        Цена за пол года

         

        5700 – 20% скидка = 4560р

         

        29400 - 20% скидка = 23520р

         

        Цена за год

         

        11400 – 30% скидка = 7980р

         

        58800 - 30% скидка = 41160р



        Рассчитать стоимость  проекта
        Рассчитать 

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение