Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Статья
        • Боязнь CRM или почему собственники сомневаются?

        Боязнь CRM или почему собственники сомневаются?

        9 августа 2021
        Статья
        Главная на сайт.png

        Современный мир диктует человеку свои условия, в том числе и в бизнесе. Чтобы не терять клиентов важно обрабатывать запросы в максимально короткие сроки, оперативно реагировать на все обращения, быть открытым к коммуникации в любое время дня и ночи по каждому из возможных каналов.
        Без CRM все это реализовать просто невозможно. Тем не менее владельцы бизнеса не торопятся с внедрением CRM. Как показывает наш опыт общения с клиентами, для этого существуют вполне себе объективные причины:

        ● Отсутствие информации о пользе использования CRM. Подавляющее большинство компаний в России каким-то чудом продает без CRM. И у них возникает логичный вопрос: “Зачем нам CRM, если мы и так продаем? Звоним, напоминаем, общаемся с клиентами?”. Парировать на это возражение очень легко. А если позвонить клиенту нужно не завтра, а через месяц или полгода? Уверены ли вы в том, что этот звонок состоится? И кто будет виноват, если о нем все-таки не вспомнят? Ваш менеджер или вы, как главный организатор работы в компании? Именно так бизнес и теряет сделки и клиентов. И порой даже не подозревает об этом. А если работать в CRM и вести клиента по воронке продаж, есть возможность контролировать не только краткосрочные, но и длительные сделки, совершать дополнительные продажи — и все это в непрерывном цикле.

        ● Использование других сервисов (облачное хранилище, google диск и т.п.). Некоторые собственники считают, что если их сотрудники используют эти сервисы, то их бизнес крут и современен. Если сравнивать, например, google таблицу и записи в блокноте, наверное, так оно и есть. Прогресс очевиден. А если таблицы в Excel и Google, то преимущество последней — только в возможности использовать ее удаленно. В остальном они идентичны: менеджеры также заносят информацию вручную и не могут работать в ней одновременно с коллегами. Если два сотрудника параллельно и независимо друг от друга вносят правки в таблицу с клиентской базой: скажем, один — меняет адрес компании клиента, а другой — вносит данные по новому сотруднику, будет чудом если все обновления сохранятся. Чаще всего сохраняется только часть измененных данных или изменения не сохраняются совсем, а это значит, что у вас нет полной актуальной базы клиентов. В CRM же часть информации заносится автоматически, а сотрудники могут работать в ней одновременно друг с другом без возникновения ошибок.

        ● Дороговизна продукта. Иногда клиенты говорят, что CRM — это дорого. Это откровенный миф. Во-первых, многие системы, например, Битрикс24, предлагают бесплатную версию CRM. Во-вторых, нужно понимать, что всегда можно выбрать подходящий по стоимости тариф. Так, цена того же стандартного облачного Битрикс24 от 990 до 11 990 рублей в месяц. Тарифы отличаются друг от друга инструментами управления, количеством подключаемых пользователей и местом в облаке. Если посчитать, сколько времени тратят сотрудники на исправление своих же ошибок, которые при использовании CRM даже не возникли бы, сколько стоит их работа в час, сколько сделок сорвалось из-за отсутствия системы в компании, сколько прибыли было недополучено — выгода от внедрения CRM становится очевидной.

        Еще одна частая причина сомнений — печальный опыт предыдущего внедрения. И здесь важно понимать 2 вещи:
        1. Сама по себе CRM работать не будет. В ней работают люди. И чтобы работа строилась именно так, как вы хотели и задумывали, важно научить своих сотрудников работать в системе.
        2. Вдумчиво подходите к выбору интегратора. О том, как минимизировать риск ошибки, можно прочитать здесь.

        Сервис Битрикс24 предлагает оптимальное решение на базе CRM для предприятий в сфере b2b и b2c продаж. Чтобы интеграция системы в ваш бизнес прошла быстро, легко и безболезненно, обращайтесь за помощью к профессионалам Факториум!

        Заказать консультацию

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение