Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Полезное от Факториум
        • Обзоры
        • Телефония в Битрикс24

        Телефония в Битрикс24

        3 февраля 2020
        Обзоры

        Телефония в Битрикс24.

                Настройка телефонии в Битрикс24 — одна из важных задач при внедрении, потому как СRM без телефонии и не СRM вовсе. Незаменимая вещь, как в плане облегчения производственного процесса, так и в плане коммуникации.


        Телефония в Битрикс24 интегрирована c СRM системой. Это позволяет видеть статистику и прослушивать звонки менеджеров в нужных карточках - сделок, контактов и компаний. В правильно настроенной телефонии битрикс24 вы сможете как звонить из карточек клиентов, лидов и сделок, так и прослушивать записи прошлых звонков, видеть полную историю взаимодействия с клиентом. Записи разговоров будут автоматически сохраняться и прикрепляться к нужным сущностям. Это очень удобно, например, в ситуации, когда один менеджер уходит в отпуск, а его замещает другой, который еще не работал с этим клиентом, но может самостоятельно войти в курс дела, изучить историю работы с ним, прослушав все звонки.


        А Вы видели, как на некоторых сайтах можно оставить телефон, чтобы вам перезвонили в течении пары минут? Настроенная телефония Битрикс24 и виджет на сайт умеют также. Всё это входит в стандартный функционал.


        Основные возможности телефонии Битрикс24

        • Прием входящих звонков
        • Совершение исходящих звонков
        • Фиксация истории звонков в CRM
        • Контроль звонков сотрудника
        • Отчетность по всем звонкам
        • Автоматизация работы
        • Организация виртуальной АТС.
        • Переадресация на мобильные телефоны
        • Звонки через браузер или приложение, телефонный SIP аппарат
        • Аренда городского номера, федерального номера
        • Голосовое меню, перевод речи в текст
        • Оценка качества обслуживания
        • Сохранение пропущенных звонков
        • Правила перенаправления в нерабочее время
        • Настройка мелодии звонков и приветствия
        • Поддержка черного списка

        Именно такие возможности вам подарит правильно и корректно настроенная в Битрикс24 телефония.

        Давайте рассмотрим, какие доступные варианты подключения телефонии существуют и чем они отличаются, но прежде ознакомимся с обязательными для настройки телефонии требованиями в Битрикс24:

        • Использование телефонии возможно на тарифах с активной лицензией Битрикс24
        • К номеру лицензии Битрикса привязывается лицензия на Sip-коннектор и оплата телефонии
        • В случае, если вы используете облачную АТС другого провайдера, либо же офисную АТС, в таком случае, для совершения исходящих вызовов вам потребуется приобрести лицензию Sip-коннектора.
        • Настройка коробочной версии предполагает приобретение и установку SSL-сертификата, так как для настройки телефонии в коробочной версии Битрикс24 необходим https протокол (для облачной версии этого делать не требуется).
        • Браузер, через который вы планируете совершать и принимать звонки, должен поддерживать технологию WebRTC, практически все современные браузеры поддерживают WebRTC.

        Можно ли настроить телефонию в Битрикс24 самостоятельно?



        Все зависит от выбора способа подключения, ваших навыков, а также сценариев работы, которые требуется настроить. Рассмотрим способ, с которым сможет справиться практически любой человек, являющийся стандартным пользователем компьютера, без особых технических навыков.

        Аренда номера.

        Для самостоятельной настройки телефонии в битрикс24 самым доступным способом является аренда номера. Это стандартная возможность. Для аренды номера перейдите на страницу «Телефония» в левом меню, затем «Подключение» и «Аренда номера»


        Далее следует выбрать страну и регион, а также тип номера и следовать инструкции.

        Важно обратить внимание, что первый номер выделен галочкой по умолчанию. Если вы хотите выбрать другой номер, просто снимите галочку и поставьте рядом с тем, который вам больше понравился. Нажимаем «Зарегистрировать» - и… готово. Вы настроили телефонию в Битрикс24 самостоятельно!
        Также существуют и другие способы настройки телефонии Битрикс24. В них гораздо больше нюансов и настроек, каждый из которых заслуживает отдельной статьи, а в некоторых случаях и не одной.
        Если вам не подходит предложенный выше способ, а с битриксом вы только знакомитесь, но хотите получить от него максимум, советуем вам обратиться к профессиональным и квалифицированным специалистам, которые быстро, качественно и по вашему желанию смогут настроить как саму телефонию, так и различные сценарии ее использования и работы с ней.

         

        Рассчитать стоимость  проекта
        Рассчитать 
         

        Подписаться на
        рассылку пакет

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение