Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Бизнес-процессы
        • Переезд «TrendUP» из amoCRM в Битрикс24 и автоматизация портала.

        Переезд «TrendUP» из amoCRM в Битрикс24 и автоматизация портала.

        10.09.2020



        1. Пакет первичного внедрения
        2. Подключение сервисов рассылок
        3. Интеграция с сайтом
        4. Загрузка клиентской базы из amoCRM
        5. Автоматизация портала


        Сфера
        инвестиции и консалтинг в сфере торговли на биржах.
        Сайт
        https://trendup.pro/
        Клиент
        TrendUP
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        О компании:

        TrendUP – ростовская компания, занимающаяся инвестициями и консалтингом в сфере торговли на биржах. Ведут онлайн вебинары и курсы на сервисе Бизон, посвященные трейдингу, анализу рынка.
        Ранее вели работу в amoCRM, и получали информацию через Telegram. Ввиду чего, приходилось вбивать информацию о клиентах вручную, а также вручную осуществлять поиск по клиентам. На эти действия тратилось большое количество времени менеджеров, а также данный поиск не являлся идеальным, ввиду человеческого фактора.
        Середина.jpg

        С какой задачей пришел клиент:

        Основная цель клиента при первичном обращении к нам, была – автоматизация системы, переход на битрикс24 и подключение РобоКассы. После старта работ и по завершению подключения, было принято решение продолжать дальнейшую автоматизацию – произвести интеграцию с сайтом, а также максимально облегчить работу менеджеров.

        Что было сделано:


        1.Был произведен переезд из amoCRM в Битрикс24, путем создания первичных настроек портала – воронок, карточек клиентов и полей для заполнения, подключение коммуникаций и переноса базы клиентов. После переезда была подключена РобоКасса, и далее выстроен путь дальнейших автоматизаций.

        2.Подключение SMS-сервиса для создания рассылок клиентам с подтверждением об оплате.

        3.Сформировали шаблон рассылок, что бы менеджеры не тратили время на формирование писем.

        4.Обучили работать с e-mail рассылками и снятием показателей с данных рассылок.

        5.Создали автозадания для менеджеров с подсказами, при переходах на этапы, что бы всегда был перед глазами алгоритм действий.

        6.Провели интеграцию сайта с порталом Битрикс24 для того, чтобы при заполнении формы, информация сразу попадала в портал, для обработки менеджером.

        7.Настроили логику попадания в портал заказов с сайта (создается лид, или же сделка)

        8.Настроили страницу старт и сформировали 2 нетиповых отчета:

        1.Показатели общего количества успешных сделок по менеджерам (конверсия, количество, успешные сделки, средний чек и общая сумма успешных сделок)
        2.Показатели, сколько требуется касаний с клиентом, для доведения до продажи: вывели в CRM-Аналитике отчет о том, сколько было успешных сделок, сколько было сделано звонков, емейл и других касаний через различные способы коммуникаций.

        9.Оказывали консультации с подбором приложений.

        10.Поработали с каталогом товаров – интегрировали каталог товаров на сайте и на портале в битриксе. Идентификация идет по ID товара. При создании сделки, она формируется уже с данным товаром.

        11.Создали несколько бизнес-процессов для облегчения работы менеджеров и сокращение их времени на длительные рутинные работы:

        1. Поиск лида и всех связанных с ним контактов по e-mail и номеру телефона – так как контакт привязан к лиду, то в поиске по лидам невозможно найти контакты, связанные с данными лидами. По итогу сформированного бизнес-процесса, менеджеры могут проверить, есть ли лид на том или ином контакте, а также цепочку связей.

        2. Импорт контактов с последующей генерацией лидов – при импорте лидов из файла excel происходит своеобразная обработка по системе, проверяющая на дубликаты. Если данный лид есть в системе, то к нему привязывается существующий контакт, а если же данного контакта в системе нет, то создается новый контакт и привязывается к данному лиду.

        3. Лидогенерация и проверка на дубликаты – данный бизнес-процесс проводит обработку дубликатов лидов, которые пришли с вебинаров, при просмотре демо-курса, перейдя по специальной кнопке в данном вебинаре с ссылкой на форму для заполнения. После обработки в созданном лиде отображаются стадии, на которой находится клиент – начал смотреть, не досмотрел или же досмотрел. Если клиент перешел на форму оплаты и заполнил её, то создается сделка. Здесь у нас срабатывает связь с бизнес-процессом по заказам с сайта. Данные записи о стадиях лида, также, дублируются в контакте. При этом, мы вычленяем приоритетные лиды, проверяем у них наличие сделки, и если уже имеется открытая сделка, то при попадании лида с демо-курса в базу, вся информация сразу добавляется в имеющуюся сделку, а лид становится некачественным.

        4. БП отображения информации о вебинаре – работает в связке с б/п по импорту лидов. Так как ТрендАп отказались от интеграции с Бизоном, то по этому в ручную импортируют список контактов (участников вебинара) – в зависимости от того, досмотрел клиент вебинар или нет, создается лид, который отрабатывается по схеме б/п 3 (дубль или нет), в контакт записывается информация о посещенном вебинаре – дата вебинара, название, с какого времени и по какое он смотрел его, перешел ли по ссылке и какой, и если клиент посетил несколько вебинаров, то после импорта, в карточке лида или же сделки информация обновляется и добавляются новые записи. А в контакте же полностью фиксируется вся информация о посещенных вебинарах. Этот бизнес-процесс позволяет быстро обрабатывать менеджерам клиентов и видеть полную историю жизни в сфере трейдинга клиента. a жизни в сфере трейдинга клиента.
        Финиш.jpg
        Итог:
        Менеджеры ТрендАп могут видеть прозрачное количество показателей и статистики, все обращения с сайта попадают в систему Битрикс24 и автоматически квалифицируются, как новый клиент и создается лид, либо сразу создается сделка.
        Работают открытые линии WAZZUP, помогая оперативно обрабатывать поток обращений клиентов.
        Смс-сервис снимает нагрузку с сотрудников об оповещениях клиентов, после их оплаты.
        Бизнес-процессы помогают сократить время на работу менеджеров по внесению лидов, по обработке и сортировке лидов, помогают обрабатывать контакт сразу и вносить информацию по контактам, а также благодаря б/п, менеджеры сразу могут понять историю клиентов и их опыт в просмотре демо, работе с трейдингом.

        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение