Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Бизнес-процессы
        • Автоматизация бизнес-процессов для компании ENLI (производство кухонь)

        Автоматизация бизнес-процессов для компании ENLI (производство кухонь)

        Что было сделано:

        1. Настроили воронку лидов и воронку продаж, которая включает в себя бизнес-процесс снабжения.
        2. Подключили телефонию и почту к Битрикс24.
        3. Настроили по 2-3 робота на каждой стадии сделки.
        4. Провели обучение по работе в CRM Битрикс24 с учетом автоматизации портала клиента.
        Сфера
        Производство мебели
        Сайт
        https://enli.ru/
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        О Компании:

        Компания ИП Панарин (Кухни ENLI) занимается производством мебели, в частности, кухонь. У клиента 2 филиала — в Перми и в Севастополе (открылся в конце апреля 2021 года).

        Проблемы, с которыми обратился клиент:

        1. Из-за отсутствия CRM в компании часть входящих заявок от потенциальных клиентов неизменно терялась. Другая часть — долго находилась в работе. Чтобы отправить проект в работу, нужно было проконтролировать: получен ли счет с фабрики, оплачен ли он, через сколько дней забирать заказ и т.д. Вся эта инфо велась разрозненно, были задержки и сбои в реализации заказов.

        2. Необходимо было наладить более плотное взаимодействие с клиентами. До этого менеджеры по продажам вели базу клиентов как придется: кто-то в блокнотах, кто-то в Excel. Со временем эта информация терялась. Важно было консолидировать и хранить ее в одном месте.

        3. Менеджеры были нацелены на увеличение числа входящих заявок, из-за этого смещался фокус с тех клиентов, чьи заявки уже находились в работе. Менеджеры забывали звонить клиентам. Также они нигде не фиксировали, на каком этапе находится уже принятый в работу заказ клиента. Из-за этого происходили срывы сроков производства, что вызывало недовольство у клиентов.

        4. Клиенту нужно было выстроить более тесную коммуникацию с фабрикой-производителем.

        Что мы сделали:

        1. Мы помогли клиенту с выбором облачного тарифа Битрикс24. Настроили для него воронку лидов и  воронку продаж. Для удобной работы менеджеров к Битрикс была подключена телефония и почта.
        2. На каждой стадии воронки были настроены автоматические напоминания для ответственных сотрудников, которые своевременно уведомляют менеджеров об истекающих сроках поставленных задач. Большое внимание было уделено контролю, в частности РОПу, который контролирует работу менеджеров. Ему были настроены автозадачи и напоминающие уведомления. Также были настроены уведомления для маркетолога и smm-щика по получению обратной связи от клиентов.

        3. Провели обучение по работе в CRM Битрикс24 с учетом автоматизации портала клиента, где на каждой стадии — по несколько роботов.Главная на сайт.png

        Результат:

        Клиенту был настроен процесс работы менеджеров с лидами (потенциальными клиентами), настроена работа в компании с действующими клиентами в воронке продаж и оптимизировано взаимодействие с фабрикой (автоматические задания, звонки и т.д.). Благодаря произведенным настройкам в компании была налажена внутренняя коммуникация между отделом продаж, производственниками и отделом рекламы. 
        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение