Факториум
Компания
  • О компании
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Эксперты
  • Партнеры
  • Реквизиты
  • Документы
Заказать
  • Тарифы услуг
    • Индивидуальная разработка
    • Техническая поддержка
    • Готовые решения
  • Облачный Битрикс24
  • Коробочный Битрикс24
Услуги
Проекты
  • Документооборот
  • Коробочная версия
  • Бизнес-процессы
  • 1С
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка,
  • Лучшее
Полезное
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    info@faktorium.ru
    Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    +7 (905) 455-95-14
    Заказать звонок
    Личный кабинет
    Факториум
    Студия автоматизации
    и развития бизнеса
    Компания
    • О компании
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Эксперты
    • Партнеры
    • Реквизиты
    • Документы
    Заказать
    • Тарифы услуг
      • Индивидуальная разработка
      • Техническая поддержка
      • Готовые решения
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    Услуги
    Проекты
    • Документооборот
    • Коробочная версия
    • Бизнес-процессы
    • 1С
    • Внедрение Битрикс24
    • Техническая поддержка,
    • Лучшее
    Полезное
    Контакты
      Факториум
      Компания
      • О компании
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Эксперты
      • Партнеры
      • Реквизиты
      • Документы
      Заказать
      • Тарифы услуг
        • Индивидуальная разработка
        • Техническая поддержка
        • Готовые решения
      • Облачный Битрикс24
      • Коробочный Битрикс24
      Услуги
      Проекты
      • Документооборот
      • Коробочная версия
      • Бизнес-процессы
      • 1С
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка,
      • Лучшее
      Полезное
      Контакты
        Факториум
        Факториум
        • Мой кабинет
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Эксперты
          • Партнеры
          • Реквизиты
          • Документы
        • Заказать
          • Назад
          • Заказать
          • Тарифы услуг
            • Назад
            • Тарифы услуг
            • Индивидуальная разработка
            • Техническая поддержка
            • Готовые решения
          • Облачный Битрикс24
          • Коробочный Битрикс24
        • Услуги
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Документооборот
          • Коробочная версия
          • Бизнес-процессы
          • 1С
          • Внедрение Битрикс24
          • Техническая поддержка,
          • Лучшее
        • Полезное
        • Контакты
        • +7 (905) 455-95-14
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        • Главная
        • Проекты
        • Документооборот
        • Систематизация кулинарной школы "Cream"

        Систематизация кулинарной школы "Cream"

        1. Внедрение CRM и настройка каналов связи.
        2. Настройка системы бронирования.
        3. Автоматизация сделок и настройка каталога услуг и продукции.
        4. Не типовые отчеты.
        5. Настройка персональных рассылок.

        Сфера
        Кулинария
        Сайт
        https://www.studiocream.ru
        Клиент
        Кулинарная школа "Cream"
        Заказать проект
        Задать вопрос

        Описание

        Автоматизация кулинарной студии.

        О клиенте:

        Главной идеей студии является раскрытие кулинарных талантов и развитие гастрономической культуры.
        Для этого студия проводит регулярные мастер-классы, обучающие курсы.
        Совсем недавно появилась Детская кулинарная школа и теперь студия обучает даже самых юных!

        Задача с которой обратился клиент:

        Студия Крем очень творческая. Сам руководитель студии является художником, и как говорится, персонал подобрался под стать руководителю. Все сотрудники студии творческие люди, и это означает только одно.
        В данной компании напрочь отсутствовала системность.
        Работа компании не была систематизирована.

        Проблемы:

        №1. Отсутствие повторных продаж.
        У студии имелась огромная клиентская база.
        База состояла из тех, кто хоть раз посещал курсы или приходил на кулинарные мастер классы, но с этой базой никто не работал.
        Таким образом, мы получаем, что клиенты потенциальные есть, но никто не знает, что с ними делать. 

        №2. Путаница в расписании.
        Расписание для бронирования мастер классов находилось на Google диске, несколько менеджеров заходили одновременно и правили расписание, таким образом на одно и то же время могла стоять бронь для нескольких компаний.

        №3. Нет статистики по продаваемым продуктам.
        База не велась, и не было пространства, в котором вели отчет по продаже той или иной услуги. Получалось что компания не видит какая из услуг является наиболее прибыльной и привлекательной для клиентов.

        №4. Не видно движение денежных средств.
        У студии оплата за услугу делится на две составные части, это предоплата и пост оплата. Посчитать вручную не является выходом, так как оплата могла так же производится по наличному и безналичному расчетам. Из-за этого сложилась ситуация, в которой руководитель не видит сколько планируется зайти денежных средств и сколько пришло.

        Что было сделано:

        Внедрение CRM и настройка каналов связи.
        Первое что мы сделали после внедрения CRM Битрикс 24 - это настроили воронки продаж и подключили телефонию, Instagram и WhatsApp.
        Это для того чтобы продажник начал работать более эффективно. Теперь ему не приходится отвлекаться на разные каналы коммуникации с заказчиком, все заявки попадают в Битрикс24 и ответить можно в диалоговое окно сразу в Битрикс 24, а сообщение попадает в тот канал коммуникации из которого написал клиент.
        по середине.jpg

        Настройка системы бронирования.
        Теперь ошибиться и забронировать несколько компаний на одно и тоже время просто невозможно. Менеджер бронирует не только время посещения, но и конкретный зал, конкретного повара и room сервис.

        Автоматизация сделок и настройка каталога услуг и продукции.
        Для отдела продаж создали внутри Битрикс24 отчет в котором прописывается сколько стоит сделка, сколько ему реально оплатили и автоматически высчитывается остаток.
        Загрузили каталог услуг в который входят кулинарные мастер классы, курсы и проведение мероприятий. А так же был загружен каталог с сопутствующими товарами: вино, торты и т.д.
        Теперь менеджер не путается в ценах, он просто выбирает нужную позицию из каталога и прикрепляет ее к сделке.

        Нетиповые отчеты.
        Построили не типовой отчет в Битрикс24. В этом отчете видно, сколько денег должно прийти в компанию из расчета: сколько авансов уже оплатили и сколько должны доплатить.

        Настройка персональных рассылок.
        Наша компания научила сегментировать свою аудиторию и делать персонализированные рассылки. Работать с базой стало очень просто и легко. Повторные продажи стало совершать проще.
        Каждый менеджер стал обязан заполнять дату рождения и дату основания компании, для того чтобы за несколько дней до события отправлять персонализированное письмо с предложение провести свой праздник в студии Крем.
        финиш (1).jpg
        Итог:
        За счет этих простых действий продажи ощутимо подпрыгнули вверх, что дало возмость для расширения штата.
        Прибыль компании увеличилась в несколько раз, за счет эффективного потока клиентов.
        Соответственно все стало очень прозрачно и теперь владелец бизнеса смог все посчитать и посмотреть, что вообще происходит в компании.
        Благодаря этому, компания пересмотрела свою матрицу продуктов, отказались от убыточных позиций и ввели новые услуги, которые пользуются спросом и на которых можно зарабатывать.


        Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы, произведут расчет стоимости услуг и подготовят коммерческое предложение.
        Заказать проект
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Назад к списку
        Внизу страницы
        Услуги
        Компания
        О компании
        Сертификаты
        Отзывы
        Эксперты
        Партнеры
        Реквизиты
        Документы
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Подписка на рассылку
        +7 (905) 455-95-14
        Заказать звонок
        info@faktorium.ru
        Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького 143
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Instagram
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        +
        // //Скрипт отзывов
        Заказать звонок
        Написать сообщение