Битрикс24 для производственных компаний

Промышленное производство –это трудоемкий процесс, состоящий из множества производственно-технологический подразделений, которые занимаются производством в различных отрослях. 
В ходе истории, промышленное производство переживало не один кризис и подъем, автоматизацию производства, внедрение новых технологий и оборудования.
Любое применение информационных технологий – это настоящая революция в компании. Интеграция систем автоматизации бизнес-процессов предприятия затрагивает не только технологии и базы данных. Внедрение инструментов автоматизации бизнес процессов предприятия прежде всего затрагивают людей и взаимоотношения между ними.

Цель внедрения системы автоматизации бизнес-процессов компании

Отличным методом решения вопроса «а нужно ли внедрять автоматизацию на производство и будет ли она эффективна?» является понимание цели этого внедрения.

Какие шаги необходимо предпринять перед автоматизацией?

Следующей контрольной точкой является наглядная схема ваших бизнес-процессов, по которым работает компания на данный момент.

Фрагмент BPMN модели бизнес процессов

Как только вы определить со всеми ответвлениями и цепочкой вариативности ваших бизнес-процессов, у вас получится наглядная схема того, как работает ваш бизнес на практике.
  

Задачи внедрения систем по автоматизации бизнес-процессов компании.

С целью определились, схему нарисовали, теперь необходимо разобрать нашу цель на задачи.
Объединение в единое информационное пространство всех источников заявок (например, часть заявок идет по телефону, часть по электронной почты, а часть с сайта — храним все в одном месте)
Разграничение прав по работе с информацией нашей базы данных для разных отделов (например, менеджер по продажам не должен видеть сделки других менеджеров, а их руководитель должен иметь контроль сразу над всеми сделками)
Автоматизация бизнес-процессов в ходе ведения сделки. Автоматическая отправка заданий исполнителям, контроль выполнения поставленных задач, оценка трудозатрат.
Использование скриптов продаж позволит ускорить процессов введения в работу новых менеджеров, стандартизирует работу «старичков» и включит в себя все самые эффективные ответы на возражения и вопросы клиентов. Менеджеры станут чувствовать себя увереннее, их работа станет комфортнее, так как исключится пункт импровизации.

Как происходит процесс автоматизации бизнес-процессов в компании с    использованием CRM-системы Битрикс24?

1. Установка портала в облако. В случае Битрикса, под установкой подразумевается определение необходимой версии (есть как облачная так и коробочная, для новичков мы рекомендуем облачную), затем выбрать тариф, изучив действующий функционал каждого (затем вы сможете сменить свой тариф на другой), и купить лицензионный ключ у нашей компании партнера 1С Битрикс – Факториум. Также если вы не можете определиться с тарифом – мы вам поможем.
2. Пригласить всех сотрудников на портал, настроить организационную структуру организации.
3. Импортировать нынешние базы данных ваших клиентов и сделок. Если вы вели список своих клиентов в любой другой системе или просто в Excel – мы вам поможем быстро импортировать все списки.
4. Настроить воронки продаж для менеджеров и исполнителей, делегировать полномочия и права
5. Автоматизировать создание документов и других процессов. Например, автоматическая постановка задач менеджерам, рассылки писем клиентам, смс и email уведомления, автоматические задачи удаленным сотрудникам, настройка телефонии, формирование отчетности и многое другое.
6. Отдельным пунктом процесса внедрения CRM-системы — вне зависимости от сферы деятельности предприятия (будь то автоматизация бизнес процессов в логистике или сетевом бизнесе, продажах или производстве и т. д.) является комплексное обучение работе с crm-системой как руководителя, так и его сотрудников на уровне пользователя. В пункте определения задач мы устанавливаем приоритетные, которые необходимо выполнить в первую очередь, в целом же, функционал CRM-системы Битрикс решает большинство всех проблем бизнеса и позволяет выйти на новый уровень взаимодействия с клиентом, повысить продажи, конверсию и, конечно же, прибыль организации, которая не единожды покроет затраты на внедрения, а спустя несколько лет, сквозь ностальгию процесса организации своего бизнеса, вы уже будете вспоминать этот момент, когда решились на внедрение CRM в свой бизнес и думать о том, почему же вы не воспользовались таким полезным инструментом раньше и почему так долго на это решались.

Основные итоги интеграции системы автоматизации бизнес-процессов предприятия Битрикс24.